FAQ

Přihlášení

Jak probíhá přihlášení?

Noví i stávající zákazníci portálu Checkout od nás mohou koupit terminál na karty EC. Když odešlete kontaktní formulář, bude Vás kontaktovat náš prodejní tým a domluví se s Vámi na dalších podrobnostech o smlouvě, clearingu a potřebných dokumentech.

Jak vypadá proces objednání?

Objednávka se vyřizuje následujícím způsobem: Vyberte si terminál a odešlete kontaktní formulář. Náš prodejní tým se Vám v co nejbližší době ozve, abyste se společně domluvili na dalších podrobnostech. Jakmile budete mít doma podepsanou smlouvu, zařízení Vám pošleme.

Kdy proběhne dodávka?

Standardně dodáváme výlučně v rámci Německa. Pokud chcete naše zařízení používat i v zahraničí, rádi Vám poradíme. Dodávka proběhne do 2 dnů od předložení všech požadovaných podkladů, nejpozději ve Vámi požadovaný den.

Jak zaplatím za terminál na karty EC a jak mám platit měsíční faktury?

Platby probíhají na základě vrubopisu a poplatek za zřízení je splatný po odeslání terminálu. Měsíční nájemné si stáhneme vždy 6 pracovních dní po odeslání faktury. Transakce a autorizační poplatky pro německý institut Deutsche Kreditwirtschaft vypočítáváme za předchozí měsíc spolu s nájemným.

Jaké podklady jsou potřeba pro uzavření smlouvy o pronájmu terminálu?

Pro vytvoření servisní smlouvy o pronájmu terminálu a pro identifikaci osoby oprávněné podnikat potřebujeme následující podklady:

  • Kopie živnostenského listu
  • Kopie občanského průkazu
  • Dohoda o clearingu s centrálním clearingem
  • Formulář podle německého zákona o praní špinavých peněz
  • Servisní smlouvu a smlouvu o pronájmu terminálu
Jaký clearingový postup je pro mne ten správný?

Standardně se terminály nastavují s přímým clearingem. Náš prodejní tým Vás bude po podání požadavku na terminál v tomto ohledu kontaktovat a poradí Vám.

V jaké formě dostanu vyúčtování?

Vyúčtování obratů na žirové kartě probíhá formou faktury, kterou dostanete vždy na začátku měsíce. Obraty z transakcí kreditní kartou jsou vypláceny a vyúčtovány každý týden.

Jak rychle mohu začít, když se dnes přihlásím?

Terminál Vám zašleme, jakmile budeme mít všechny podklady. Dostanete na základě dohodnutého rozsahu funkcí konfigurované a zkontrolované zařízení na čtení karet. První uvedení do provozu provedete za pomoci naší horké linky. Následně můžete ihned začít přijímat platby žirovou kartou. Spuštění kreditních karet trvá zpravidla tři až čtyři týdny po přijetí podkladů v naší bance.