FAQ

Transakce

Co přesně je transakce?

Transakce je proces platby kartou. Zahrnuje ukončené platby, ale i technické procesy, které vyžadují vytvoření vedení k technickému provozovateli sítě (uzávěrka). Poplatky za transakci pokrývají náklady na technický provoz a provedení peněžní transakce.

Podle čeho poznám, že transakce proběhla úspěšně?

Na dokladu od obchodníka je vytisknuto „Platba proběhla“ nebo „Autorizace proběhla“. V takovém případě můžete vycházet z toho, že transakce byla úspěšná. Alternativně je zde možnost vytvořit pomocí funkce „Pokladní zpráva“ nebo „Pokladní přehled“ ručně výtisk, který ukazuje všechny procesy od poslední pokladní uzávěrky.

Tato karta není akceptována. Jaká je možná příčina?

Bezpečnostní kontrola má negativní výsledek a karta proto nebyla akceptována.

Mám technický problém. Na koho se můžu obrátit?

Pokud budete mít problémy s platbou na terminálu, jsme Vám k dispozici na naší Technical Help Desk 7 dní v týdnu 24 hodin denně.