FAQ

Vyúčtování a vyplacení

Kde si mohu zobrazit své transakce?

Své transakce si můžete stáhnout a zpracovat na našem portálu Backend. Všechny platby kontrolujeme v reálném čase a jsou Vám okamžitě k dispozici. Portál Backend je přístupný přes tlačítko „Vyhledávání transakcí“ v účtu obchodníka. Přístupové údaje získáte ve zvláštním e-mailu po registraci.

Jak probíhá vyúčtování?

Pro každý druh platby poskytujeme zvláštní vyúčtování.

Pokud je na Váš e-shop například navázaná platba Mastercard/Visa a Online Bank Transfer. (Klarna), dostanete vyúčtování pro Mastercard/VISA a další vyúčtování pro obraty s okamžitým převodem. Upozorňujeme, že na vyúčtování nejsou uvedené jednotlivé transakce. Ty najdete připravené v administračním portálu Backend.

Kdy dojde k vyplacení?

Při týdenním vyplácení dochází k vyúčtování a vyplácení v týdnu následujícím po uskutečněných obratech.

Pokud je dohodnuté měsíční vyplácení, probíhá vyúčtování a vyplácení v prvním týdnu následujícího měsíce.

Navíc poskytujeme přehled plateb (Balance Note). Přehled plateb Vám zašleme, jakmile dojde v rámci jednoho měsíce k nejméně třem vyplacením, bez ohledu na to, zda je interval vyplácení týdenní nebo měsíční.

Co obnáší disažio a poplatky za transakci?

Disažio je procentuální poplatek příslušného institutu provádějícího platbu (např. banka, úvěrový institut) a vypočítává se z uskutečněného obratu. Poplatek za transakci si strhává Payment Service Provider (technický poskytovatel služby) a rovněž se vypočítává za každou provedenou úspěšnou i neúspěšnou transakci.

Přehled poplatků najdete v konfigurátoru a také ve Vašem účtu obchodníka.

Co je to rezerva a kdy se vyplácí?

Po každé transakci s kreditní kartou nebo po platbě SEPA je stržena kauce ve výši 5 % u kreditní karty a 10 % u platby SEPA. Ta je běžně obchodníkům vyplácena zpět po 180 dnech (kreditní karta) nebo po 90 dnech (SEPA). S volitelnou službou „No Reserve“ se tato kauce snižuje na 0 %. Upozorňujeme, že se kvůli zvýšenému riziku změní interval vyplácení na měsíční a poplatky budou odpovídajícím způsobem upraveny.