Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace dne 06.09.2019

  1. Všeobecné informace

    Společnost Wirecard Card Solutions Ltd, (dále jen „Wirecard“, „my“) nabízí svým zákazníkům produkty a služby týkající se elektronických platebních transakcí. Cílem je umožnit společnostem a spotřebitelům na celém světě zpracovávat elektronické transakce bezpečně a plynule. Bezpečnost a ochrana osobních údajů jsou jedním z nejdůležitějších aspektů v kontextu vyřizování a zpracování plateb. Proto klademe tak velký důraz na vysoké standardy při ochraně osobních údajů.

    Wirecard provozuje tyto webové stránky v souladu s ustanoveními obecného nařízení o ochraně osobních údajů EU 2016/679 („GDPR“) a všemi ostatními příslušnými ustanoveními zákona na ochranu v dané oblasti.

  2. Kontaktujte nás

    Správcem vašich osobních údajů je Wirecard Card Solutions Ltd., Grainger Chambers, 3-5 Hood Street, Newcastle upon Tyne, NE1 6JQ.

    Pokud máte jakékoli dotazy ohledně toho, jak shromažďujeme, uchováváme a používáme vaše osobní údaje nebo pokud byste si přáli kopii informací, které o vás uchováváme, obraťte se na našeho zástupce pro ochranu osobních údajů. Můžete buďto napsat na adresu uvedenou výše nebo na e-mail: data.privacy[at]wirecard.com.

  3. K čemu slouží tyto webové stránky?

    Na těchto webových stránkách naleznete informace o našich produktech a službách týkajících se elektronických platebních transakcí. Cílem je umožnit společnostem a spotřebitelům na celém světě zpracovávat elektronické transakce bezpečně a plynule. Z hlediska vyřizování a zpracování plateb jsou jedním z nejdůležitějších aspektů bezpečnost a ochrana osobních údajů. Proto klademe tak velký důraz na vysoké standardy při ochraně osobních údajů.

    Na těchto webových stránkách naleznete informace o službách poskytovaných společností Wirecard, jakož i kontaktní formulář.

  4. Cookies

    Cookies jsou malé textové soubory, ukládány lokálně v mezipaměti vašeho internetového prohlížeče, aby bylo možné je rozpoznat. Společnost Wirecard používá různé typy souborů cookies. Další informace o těchto souborech cookies naleznete zde. Obecně používáme soubory cookies, které jsou nezbytné pro provoz webových stránek a používání těchto souborů cookies se nelze vyhnout. Navíc používáme soubory cookies, které zlepšují funkčnost a používání webových stránek (jak je dále popsáno v části 5), například abychom usnadnili návštěvníkům přístup k webovým stránkám a aby bylo možné vytvořit přístup v přizpůsobené podobě. V části 5.4 Informace o nástrojích pro analýzu webových stránek si můžete zvolit individuální nastavení nebo si můžete nakonfigurovat webový prohlížeč tak, aby vás informoval o ukládání souborů cookies nebo o zabránění ukládání souborů cookies. Další informace v tomto ohledu naleznete také v nápovědě vašeho webového prohlížeče. Chtěli bychom vás však výslovně upozornit na skutečnost, že některé části těchto webových stránek bez souborů cookies nemusí fungovat bezchybně.

  5. Zpracování osobních údajů a dalších údajů společností Wirecard během návštěv našich webových stránek
    1. Informace, které automaticky shromažďujeme při přístupu na naše webové stránky

      Při návštěvě webových stránek neshromažďujeme žádné osobní údaje, protože během sledování je IP adresa utajena.

    2. Informace, které nám poskytnete, pokud nás záměrně kontaktujete

      Na našich webových stránkách nabízíme kontaktní formulář. Společnost Wirecard uloží osobní údaje, které jste zadali při odesílání vyplněného kontaktního formuláře (např. jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu) do systému pro řízení vztahů se zákazníky („systém CRM“). Společnost Wirecard použije takové osobní údaje

      • k odpovědi na váš požadavek, kvůli kterému jste nás kontaktovali;
      • v anonymizované podobě na podporu našich interních obchodních cílů, jmenovitě analýzu dat, revizí, vývoj nových produktů, zlepšení internetového působení, zlepšení našich služeb, zjišťování trendů využití a stanovení účinnosti našich reklamních kampaní;
      • aby zabránila a uměla identifikovat zneužití nebo podvod.

      Údaje shromážděné prostřednictvím kontaktního formuláře nebudou předány třetím osobám.

    3. Převod vašich osobních údajů

      Vaše osobní údaje používáme pouze k určeným účelům a v rozsahu nezbytném k dosažení těchto účelů. Převod se uskuteční pouze (pokud vůbec) dle zákonných požadavků. Převod orgánům veřejné správy a správním orgánům se uskuteční pouze v rámci závazných vnitrostátních právních předpisů, nebo pokud je to nezbytné v případech zneužití či podvodů pro civilní nebo trestní řízení. Převod za jiným účelem, zejména za účelem obchodování s adresami, je vyloučen.

    4. Informace o nástrojích pro analýzu webových stránek
      1. Google Tag Manager

        Tyto stránky společnosti Wirecard používají Google Tag Manager. Google Tag Manager je řešení, které umožňuje obchodníkům spravovat tagy webových stránek na rozhraní. Nástroj Tag Manager (který implementuje tagy) sám o sobě je doména bez cookies a neshromažďuje osobní údaje. Nástroj spouští níže popsané další tagy, které samy sbírají údaje tak, jak je popsáno níže. Google Tag Manager nemá přístup k těmto údajům. V případě deaktivace na úrovni domény nebo souborů cookies, zůstanou aktivní všechny sledovací tagy implementované pomocí Google Tag Manager.

      2. Google Analytics

        Tyto webové stránky společnosti Wirecard používají Google Analytics, službu pro analýzu webu od společnosti Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google Analytics používá soubory cookies, které jsou uloženy v počítači a umožňuje analyzovat, jakým způsobem využíváte webové stránky. Informace vygenerované soubory cookies (včetně adresy IP) jsou přenášeny a ukládány na serveru společnost Google umístěném v USA. Na těchto webových stránkách je nástroj Google Analytics rozšířen kódem „gat._anonymizeIp():“ pro zajištění anonymizovaného sběru IP adres (tzv. IP maskování). To znamená, že společnost Google zkrátí/anonymizuje adresu IP pro členské státy Evropské unie, jakož i pro ostatní strany Dohody o Evropském hospodářském prostoru. Pouze ve výjimečných případech je odeslána úplná adresa IP a zkrácena až servery Google v USA.

        Společnost Google používá informace naším jménem, aby vyhodnotila, jak jsou webové stránky společnosti Wirecard využívány, aby vytvářela zprávy o činnostech na webových stránkách pro provozovatele stránek a prováděla další služby týkající se využívání webových stránek a internetu. Dále může společnost Google tyto údaje předat třetím stranám, pokud je to vyžadováno zákonem nebo pokud společnost Google využívá jejich služby k analýze těchto údajů. Společnost Google nepřidružuje adresy IP k jiným informacím, které má společnost Google k dispozici.

        Ukládání souborů cookies můžete zabránit výběrem vhodných nastavení v prohlížeči. Chceme však zdůraznit, že v tomto případě nemusí být některé funkce webových stránek k dispozici v plném rozsahu. Dále můžete zabránit shromažďování a zpracovávání údajů vytvořených soubory cookies o vašem využití webových stránek (včetně vaší IP) přes Google tím, že stáhnete a nainstalujete plugin pro prohlížeč dostupný na tomto odkazu.

        Použití Google Analytics můžete odmítnout kliknutím na tento odkaz. Na počítači bude nastaven soubor cookie pro odhlášení, který zabrání budoucímu shromažďování vašich údajů při návštěvě těchto webových stránek.

        Další informace týkající se podmínek používání služby Google naleznete na tomto odkazu. Další informace týkající se ochrany osobních údajů společnosti Google naleznete na tomto odkazu.

      3. Google AdWords

        Používáme tzv. sledování konverzí od Google AdWords. Google AdWords je online reklamním programem od společnosti Google Inc. Pokud kliknete na reklamu umístěnou společností Google, do zařízení vám bude umístěn soubor cookie pro sledování konverzí. Tyto soubory cookies ztrácejí platnost po uplynutí 30 dní a neobsahují žádné osobní údaje, a proto neslouží k identifikaci. Pokud navštívíte vybrané webové stránky během 30dení lhůty, společnost Google může zjistit, že jste klikli na inzerát a že jste byli přesměrováni na naše webové stránky. Každý zákazník Google AdWords získá jiný soubor cookie. Informace shromážděné pomocí konverzního souboru cookie slouží ke tvorbě statistik konverzí pro zákazníky AdWords, kteří se rozhodli používat sledování konverzí. Tímto způsobem zákazníci služby Google AdWords zjišťují celkový počet uživatelů, kteří klikli na jejich reklamu, a byli přesměrováni na jejich webové stránky. Nicméně neobdrží žádné informace, které by mohly osobně identifikovat uživatele.

        Ukládání souborů cookies můžete zakázat v možnostech nastavení společnosti Google („Nastavení Google Ad”) pomocí tohoto odkazu. Dále můžete využít možnosti deaktivace, které jsou k dispozici v Iniciativě síťové reklamy na tomto odkazu.

      4. Google Remarketing

        Navíc v rámci služeb Google AdWords používáme remarketingové funkce „Remarketing Google pro vyhledávání“ a „Remarketing v reklamní síti Google“. Tyto remarketingové přehledy se používají v rámci služby Google Analytics. Pokud si přejete vypnout tuto možnost, využijte tento odkaz.

        „Remarketing Google pro vyhledávání“ a „Remarketing v reklamní síti Google“ zobrazují relevantní reklamy přizpůsobené přímo vám na základě skutečnosti, že jste navštívili naše webové stránky, pomocí umístění souboru cookie do vašeho počítače. Soubor cookie říká „Tato osoba navštívila tyto stránky, zobrazujme jí tedy reklamy související s těmito stránkami.“ Umožňuje nám to přizpůsobit marketing tak, aby lépe vyhovoval vašim potřebám a zobrazoval pouze reklamy, které jsou pro vás relevantní.

        Demografické údaje služby Google Analytics: Používáme tyto přehledy Google Analytics, které jsou vytaženy z reklamní sítě Google (cookies třetích stran). Obsahují věk, zájmové skupiny a pohlaví. Tyto údaje používáme pro marketingové přehledy/zpravodajství.

      5. Etracker

        Tyto webové stránky společnosti Wirecard používají služby etracker GmbH, Erste Brunnenstr. 1, 20459 Hamburg (www.etracker.com), které slouží k další analýze webu. Tato služba využívá soubory cookies, které umožňují statistickou analýzu využívání webových stránek Wirecard jejími návštěvníky, jakož i zobrazení obsahu a inzerce související s používáním.

        Takto vytvořené údaje budou zpracovávány a uloženy etrackerem při přidělení v Německu a budou podléhat přísným německým a evropským zákonům a normám o ochraně osobních údajů. V tomto ohledu služba etracker podstoupila nezávislý audit a certifikaci a byla jí udělena značka kvality pro ochranu osobních údajů „ePrivacyseal“.

        Zpracování osobních údajů probíhá na základě zákonného ustanovení čl. 6 odst. 1 písm. GDPR (oprávněný zájem). Náš zájem ve smyslu GDPR (oprávněný zájem) je optimalizace naší online nabídky a našich webových stránek. Vzhledem k tomu, že ochrana soukromí našich návštěvníků je pro nás důležitá, co nejdříve anonymizujeme nebo pseudonymizujeme údaje, které by mohly určit vztah k jednotlivým osobám, např. IP adresa nebo ID zařízení. Další použití či spojení s jinými údaji etrackeru nebo předání třetím stranám nebude provedeno.

        Pokud návštěvníci chtějí zabránit sběru údajů prostřednictvím služby etracker na těchto webových stránkách společnosti Wirecard, mohou použít následující odkaz: zrušit etracker.

      6. Crazy Egg

        Crazy Egg Analytics používá First-Party-Cookies k tomu, aby bylo zjištěno, zda jste jeden opětovný nebo nový návštěvník internetové stránky https://www.wirecard.com. Předem nastavená doba průběhu Cookies činí 5 let. Nastavení můžete změnit použitím globálního JavaScript-Variable. Návod k tomuto najdete na internetové stránce https://www.crazyegg.com/opt-out

        Crazy Eggs Analytics slouží k shromažďování v internetových protokolech založených standartních internetových informací, aby na základě těchto bylo sledované počínání návštěvníků: informace k browseru, informace týkající se operačních systémů, informace k mobilním přístrojům (například poznání přístroje, mobilní operační systém), IP-adresa (založená anonymní formou), zvolená stránka, geografická poloha, čas a doba návštěvy (den, týden a doba), nový nebo opětovný návštěvník.

        Od Cookies sbírané informace k použití internetové stránky (včetně Vaší IP-adresy) budou zasílané dále na Crazy Egg. Informace budou dále použité od firmy Wirecard k tomu, aby byly zhotovené statistické zprávy týkající se aktivit na internetové stránce a k zlepšení zážitku použivatele.

        Další informace týkající se směrnic k ochraně dat od Crazy Egg najdete na internetové stránce https://www.crazyegg.com/privacy. Pokud nesouhlasíte se shromažďováním dat od Crazy Egg Analytics, můžete přístup odmítnout na internetové stránce https://www.crazyegg.com/opt-out. Prosíme berte na zřetel, že odmítnutí platí pouze jen pro internetový browser a počítač, s kterými jste odmítnutí zadali. Pokud při Vaší příští návštěvě na internetové stránce https://www.wirecard.com použijete jiný browser nebo jiný počítač, musíte pro tyto přes shora uvedený link odmítnutí opět nastavit.

        Crazy Egg je oprávněná, shromážděná data sdělovat třetím firmám a osobám, které jsou nutné nebo potřebné k provádění technických aspektů u služeb a Vaše data bude dle firemní směrnice pro ochranu dat zjevovat.

  6. Mezinárodní převod údajů

    Společnost Wirecard převede vaše osobní údaje obchodním partnerům, poskytovatelům služeb a dalším pobočkám společnosti Wirecard, které se nacházejí na území mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). Pokud však zpracováváme vaše osobní údaje mimo EHP, zavedli jsme vhodná opatření zajišťující odpovídající úroveň ochrany.

  7. Uchování osobních údajů

    Vaše osobní údaje uchováváme tak dlouho, dokud je to nezbytné pro splnění účelu, pro který byly shromážděny, s ohledem na zákonné požadavky pro uchovávání, zejména dle daňové nebo účetní legislativy.

  8. Bezpečnost osobních údajů

    Za účelem ochrany osobních údajů před ztrátou, paděláním nebo zveřejněním neoprávněným třetím stranám jsme přijali přiměřená organizační, technická a administrativní opatření. Společnost Wirecard používá na ochranu před nepovoleným přístupem k serverům brány firewall. Servery se nacházejí na bezpečném místě v Německu, ke kterému mají přístup pouze autorizovaní zaměstnanci. Všichni zaměstnanci a všechny osoby podílející se na zpracování údajů mají povinnost dodržovat všechny zákony týkající se ochrany údajů a zacházet s osobními údaji důvěrně.

  9. Práva subjektů osobních údajů

    Podle GDPR mají návštěvníci, jakožto subjekty osobních údajů, určitá práva, zejména právo na přístup, opravu, aktualizaci nebo vyžádání si vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.

    Pokud si přejete uplatnit některé z těchto práv, můžete tak učinit kdykoli tím, že nás kontaktujete na data.privacy[at]wirecard.com.

    Můžete podat námitku proti zpracování vašich osobních údajů, požádat nás, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů nebo požadovat přenositelnost vašich osobních údajů. Tato práva si opět můžete uplatnit tak, že nás budete kontaktovat na data.privacy[at]wirecard.com.

    Podobně, pokud jsme shromažďovali a zpracovávali vaše osobní údaje s vaším souhlasem, můžete kdykoli svůj souhlas odvolat. Odstoupení od vašeho souhlasu nebude mít vliv na zákonnost jakéhokoli zpracování, které jsme provedli před vaším odstoupením, ani nebude mít vliv na zpracování vašich osobních údajů prováděných na základě zákonných důvodů zpracování jiných, než je souhlas.

    Máte právo podat stížnost orgánu na ochranu osobních údajů ohledně našeho shromažďování a používání vašich osobních údajů. Více informací získáte na výše uvedené e-mailové adrese.

    Náš zástupce pro ochranu osobních údajů je k dispozici na data.privacy[at]wirecard.com.