FAQ

Oversigt

Hvad er Wirecard Checkout Portal POS?

Checkout Portal by Wirecard tilbyder i samarbejde med vores datterselskab Wirecard Retail Services GmbH skræddersyede Dankort-terminal-løsninger til forhandlere med stationære forretninger. Få glæde af yderst attraktive betingelser, som er afstemt nøjagtigt efter din branche og dine personlige behov: Stationære terminaler, der er forbundet med kassen, bærebare enheder med og uden forbindelse til kassen, til udendørs brug samt mobile terminaler til når du sælger andre steder end i og ved forretningen.

Hvorfor betaler jeg et autoriseringsgebyr når jeg betaler med PIN-kode?

I den tyske kreditsektor (Deutsche Kreditwirtschaft) beregnes der ved betaling med electronic-cash, dvs. ved transaktioner med Dankort og med indtastning af en PIN-kode, et såkaldt autoriseringsgebyr. I forbindelse med autoriseringen kigger man blandt andet på om kortet er gyldigt og om kortets limit overstiger beløbet i forbindelse med den pågældende transaktion. Efter autoriseringen modtager du som forhandler en betalingsgaranti og løber ikke nogen risiko for, at der ikke er dækning for betalingen.

Hvad er forskellen på Dankort-cash-betaling (PIN) og en elektronisk betaling?

Når der betales med PIN, har du som forhandler en sikkerhed for at beløbet er dækket. Elektronisk betaling, hvor kunden skriver under på bagsiden af salgskvitteringen, giver tilladelse til at trække beløbet fra kontoen, men du som sælger modtager ingen garanti for at beløbet er dækket eftersom der ikke er gennemført en vurdering af kreditværdigheden.

Alle terminaler leveres som standard med indstillingen »Dankort-Cash fra 0,00 EUR“.

Hvis du gerne vil have mulighed for at gennemføre elektronisk betaling beder vi dig kontakte os.

Hvad sker der hvis min forretning bliver solgt eller overtages af en anden?

Forudsat at du foreligger os dokumentation for annulleringen af virksomheden, tilbyder vi dig at opsige kontrakten indenfor tre måneder fra nærværende måneds slutning. I sådanne tilfælde beder vi dig tage kontakt til vores salgsteam og henvise til delen om »Særlig opsigelsesret« i kontrakten. Hvis din kontrakt overtages af din efterfølger kan du selvfølgelig også opsige kontrakten før tid.

Hvad skal jeg tage højde for i forbindelse med min bank/min konto?

For at du modtager Dankort-betalinger på din konto skal du indhente en skriftlig aftale om afvikling af kontantfri betaling med din lokale bank (»Aftale vedrørende overførsel af oplysninger« eller »DTA-aftale«). Kun i sådanne tilfælde kan den tekniske netoperatør få beløbene godskrevet på sin konto. Beløbet fra kunden bliver direkte overført til sælgers konto. Du betaler i sådanne tilfælde et fast beløb til din bank per overførsel (direkte clearing).

Alternativt tilbyder vi dig central clearing. Central clearing er den letteste og mest prisbillige løsning i forbindelse med indbetaling per girokort til din konto. Hver enkelt registrering fra kassen bundtes og overføres som samlet sum. Vores salgsteam sidder klar til at rådgive om alt dette.

Hvordan modtager jeg kreditnota via mine electronic cash/debekort-omsætninger?

Du kan vælge, om du ønsker at modtage dine kreditnotaer for din girocard-omsætning som direkte clearing fra din lokale bank. I det tilfælde har du brug for at indgå en særaftale (se spørgsmål 5).

Alternativt tilbyder vi dig muligheden for central clearing. Vores salgsteam vil efter afslutningen af terminalbestillingen kontakte dig vedrørende overstående og tilbyde en rådgivende samtale. For at terminalen kan videregive oplysningerne i forbindelse med betaling skal du regelmæssigt afslutte og genstarte kassen (minimum hver 7. dag). Alle terminaler er som standard indstillet med direkte clearing.

Hvad er indeholdt i den månedlige pris?

Vores månedlige pris indeholder leje af Dankort-terminalen samt serviceomkostninger, den tekniske netdrift og en 24/7-hotline. Også depotvedligeholdelse er indeholdt. I tilfælde af defekter, som ikke kan løses med hjælp fra vores hotline, modtager du i tilfælde af, at enheden er gået i stykker, en ny enhed.

Hvilke ekstraomkostninger medfører det?

Der beregnes et engangsbeløb på 19 EUR for klargøring og forsendelse af terminalen.

Desuden betaler du under brug af PIN-baseret electronic-cash-betalingsproceduren et gebyr til de tyske kreditinstitutter på 0,20% af omsætningen (ekskl.moms) plus et servicegebyr på 0,1 cent per transaktion (momspligtigt beløb).

Jeg ønsker en personlig samtale. Hvem kan jeg henvende mig til?

Vi rådgiver dig gerne om alle gængse betalingsmåder samt innovative betalingsmåder og om obligatorisk hardware på salgsstedet:

  • Mandag til torsdag fra kl. 9 til kl. 17 og fredage fra kl. 9 – 16.
  • Serviceopkald: 0800 – 1111 227
  • E-mail: retail.cop@wirecard.com