FAQ

App

Wie kann ich die Wirecard Checkout Portal mPOS-App installieren?

Die Wirecard Checkout Portal mPOS-App kann aus dem App Store und dem Google Play Store kostenlos heruntergeladen werden.

Android:

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.wirecard.epos&hl=de

iOS:

https://itunes.apple.com/de/app/wirecard-epos-mobile-kasse/id1314403081?mt=8

Wie starte ich die Wirecard Checkout Portal mPOS-App?

Nach erfolgreicher Installation starten Sie die App durch Tippen auf das Icon. Hier können Sie sich mit Ihrer Wirecard Checkout Portal mPOS-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Unser Tipp: Wenn Sie auf die Schaltfläche „XXX (User-ID) merken“ klicken, können Sie sich bei zukünftigen App-Anmeldungen direkt mit Passworteingabe anmelden.

Wie ändere ich mein Passwort?

Ihr Passwort können Sie in der Wirecard Checkout Portal mPOS-App in dem Standardmenüpunkt „Konto“ unter „Passwort ändern“ aktualisieren. Nach erfolgreicher Passwortänderung müssen Sie sich erneut mit Ihrem neuen Passwort einloggen. Sollten Sie mehrere Endgeräte mit Wirecard Checkout Portal mPOS verwenden, gilt das neue Passwort unmittelbar nach der Änderung für alle weiteren Endgeräte. Hinweis: Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir eine regelmäßige Passwortaktualisierung.

Ich möchte mich in die Wirecard Checkout Portal mPOS-App einloggen, habe aber mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Sie können auf der Startseite der Wirecard Checkout Portal mPOS-App auf „Passwort vergessen“ tippen und werden anschließend aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse einzugeben. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Link auf eine sichere Website, auf der Sie ein neues Passwort vergeben können. Das neue Passwort ist dann ab sofort für Ihren Wirecard Checkout Portal mPOS-Account gültig.

Kann ich in der App auch eine Bestandsliste von Waren anlegen?

Ja, das ist möglich. Um einen neuen Artikel anzulegen, geben Sie bitte den Namen, den zugehörigen Steuersatz, den Einzelpreis sowie einen Produktidentifikator (z.B. Artikelkategorie oder Artikelnummer) an und fügen Sie ein Foto hinzu. Wenn der Kunde den hinterlegten Artikel kaufen möchte, können Sie in der Verkaufsansicht der App, über den Barcode-Button oben rechts, die Kamera starten und den Barcode des Artikels einscannen. Der Artikel erscheint daraufhin mit Namen sowie Preis im Warenkorb und kann bezahlt werden.

Kann ich mein Konto auf mehreren Geräten verwenden?

Sie können sich auf mehreren Endgeräten mit Ihrem Account (User-ID und Passwort) anmelden. Alle Transaktionen sind dann unabhängig vom Endgerät auf diesen Account zurückzuführen.

Wie kann ich eine dauerhafte Verbindung mit Bluetooth herstellen?

Um eine dauerhafte Verbindung herzustellen wählen Sie im Menüpunkt „Einstellungen“ Ihr persönliches Kartenlesegerät aus und bestätigen Sie den Vorgang durch Tippen des „Fertig“-Buttons.

Es besteht keine Bluetooth Verbindung. Was kann ich tun?

Versuchen Sie, die Bluetooth Verbindung wie in der Beschreibung erläutert Schritt für Schritt durchzuführen. Fall die Verbindung dadurch nicht aktiviert werden kann, löschen Sie die gespeicherte Verbindung von Ihrem Smartphone oder Tablet und führen Sie den initialen Verbindungsaufbau erneut durch. Falls auch dann noch keine Verbindung aufgebaut werden kann, führen Sie einen Reset des Kartenlesegerätes durch.

Wie wird mein Kartenlesegerät mit Strom versorgt?

Ihr Kartenlesegerät (SPM2) verfügt über einen integrierten wieder aufladbaren Lithium-Polymer-Akku. Diesen müssen Sie vor dem ersten Gebrauch aufladen. Verwenden Sie dazu den beiliegenden USB-Netzstecker. Damit können Sie das Kartenlesegerät an jeder Steckdose, am PC, Laptop oder an einer Autoladestation aufladen. Den gestarteten Ladevorgang erkennen Sie am dauerhaften roten Leuchten des Akku-Lade-LEDs. Ist der Ladevorgang abgeschlossen, leuchtet das LED grün. Bitte beachten Sie, dass ein vollständiger Ladevorgang bis zu 6 Stunden dauern kann.