FAQ

Anmeldung

Wie erfolgt die Anmeldung?

Sowohl Neukunden als auch bestehende Checkout Portal Kunden können über uns ein EC-Karten Terminal beziehen. Nach Absenden unseres Kontaktformulars wird sich unser Sales Team mit Ihnen in Verbindung setzen und weitere Details zum Vertrag, Clearing und den benötigten Dokumenten besprechen.

Wie sieht der Bestellprozess aus?

Der Bestellablauf sieht folgendermaßen aus: Terminal aussuchen und Kontaktformular abschicken. Unser Sales Team wird sich anschließend zeitnahe bei Ihnen melden, um weitere Vertragsdetails zu besprechen. Sobald wir den unterschriebenen Vertrag im Haus vorliegen haben, senden wir Ihnen das Gerät zu.

Wann erfolgt die Lieferung?

Standardmäßig liefern wir ausschließlich innerhalb von Deutschland. Sollten Sie unsere Geräte auch im Ausland einsetzen wollen, beraten wir Sie gerne. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 2 Tagen nach Vorliegen aller benötigten Unterlagen, spätestens zu dem von Ihnen gewünschten Termin.

Wie bezahle ich mein EC-Kartenterminal und die monatlichen Rechnungen?

Die Zahlungen erfolgen per Lastschrift und die Einrichtungsgebühr ist nach Versand des Terminals fällig. Die monatliche Miete ziehen wir immer 6 Werktage nach Versand der Rechnung ein. Transaktionen und Autorisierungsgebühren der Deutschen Kreditwirtschaft berechnen wir für den vorhergehenden Monat zusammen mit der Miete.

Welche Unterlagen werden bei Vertragsabschluss für ein Terminal benötigt?

Folgende Unterlagen benötigen wir zum Zustandekommen eines Terminal-Servicevertrages und zur Identifikation des wirtschaftlich Berechtigten:

  • Kopie Gewerbeanmeldung
  • Kopie Personalausweis
  • Clearing-Vereinbarung beim zentralen Clearing
  • Geldwäschegesetz-Formular
  • Terminal- und Servicevertrag
Welches Clearingverfahren ist für mich das Richtige?

Standardmäßig werden die Terminals mit direktem Clearing eingestellt. Unser Sales-Team wird Sie nach Abschluss der Terminalanforderung diesbezüglich kontaktieren und ausführlich beraten.

Wie erhalte ich meine Abrechnung?

Die Abrechnung der girocard Umsätze erfolgt in einer Rechnung, die Sie immer zum Anfang des Monates erhalten werden. Umsätze aus Kreditkartentransaktionen werden wöchentlich ausgezahlt und abgerechnet.

Wie schnell kann ich starten, wenn ich mich heute anmelde?

Ihr Terminal wird verschickt, sobald uns alle Unterlagen vorliegen. Sie erhalten ein auf Basis des vereinbarten Funktionsumfangs vorkonfiguriertes und geprüftes Kartenlesegerät. Die Erstinbetriebnahme erfolgt über unsere technische Hotline. Anschließend können Sie sofort Zahlungen mit girocard annehmen. Das Aufschalten der Kreditkarten dauert in der Regel drei bis vier Wochen nach Eingang der Unterlagen bei unserer Bank.