FAQ

Transaktion

Was genau ist eine Transaktion?

Eine Transaktion ist ein Kartenzahlungsvorgang. Dieser beinhaltet abgeschlossene Zahlungen, aber auch technische Vorgänge, die einen Leitungsaufbau zum technischen Netzbetreiber erfordern (Kassenschnitt). Mit der Transaktionsgebühr werden die Kosten für die technische Abwicklung und Durchführung der Geldtransaktion gedeckt.

Woran erkenne ich, dass eine Transaktion erfolgreich durchgeführt wurde?

Auf dem Händlerbeleg wird der Ausdruck „Zahlung erfolgt“ oder „Autorisierung erfolgt“ gedruckt. In diesem Fall können Sie davon ausgehen, dass die Transaktion erfolgreich war. Alternativ besteht die Möglichkeit über die Funktion „Kassenbericht“ oder „Kassenübersicht“ einen manuellen Ausdruck anzustoßen, welcher alle Vorgänge seit dem letzten Kassenschnitt anzeigt.

Die Karte wird nicht akzeptiert. Woran kann das liegen?

Die Sicherheitsprüfung ist negativ ausgefallen und die Karte wird deswegen nicht akzeptiert.

Ich habe ein technisches Problem. An wen kann ich mich wenden?

Sollten Sie Probleme mit einer Zahlung an Ihrem Terminal haben, sind wir mit unserem Technical Help Desk an 7 Tagen rund um die Uhr für Sie da.