FAQ

Sicherheit

Wie kann ich Betrug vorbeugen?

Vereinzelt kann es zu Betrugsversuchen von Endkunden kommen, daher ist es ratsam immer einen aktuellen Überblick über die Transaktionen zu haben. Zudem sollten man Auffälligkeiten bei der Bestellung beachten. Prüfen Sie daher täglich Ihre Transaktionen in unserem bereitgestellten Backend Portal.

Haben Sie Bedarf an weiteren Informationen bezüglich Betrugsprävention, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Was bietet das Wirecard Checkout Portal zur Betrugsminimierung?

Unsere Software zur Betrugserkennung (Wirecard Fraud Prevention Suite) macht Online-Bezahlung so sicher wie noch nie. Dieses Betrugserkennungsprogramm ist immer bei uns im Angebot enthalten. Gegen einen geringen Aufpreis erhalten Sie unsere Premium-Version. Diese überprüft weitere Parameter und sorgt für noch mehr Sicherheit in Ihrem Onlineshop.

Was ist 3D Secure?

3D Secure ist ein von VISA und MasterCard entwickelter Sicherheitsstandard zur Authentisierung von Kartenzahlungen im Internet.

Mit diesem Authentifizierungsverfahren lassen sich Betrugsrisiken bei Kreditkartenzahlungen wirksam minimieren. So wird der Endkunde während des Bezahlvorgangs im Onlineshop aufgefordert, ein Passwort oder den 3D-Pin einzugeben. Sollten Sie Ihre Zahlarten ohne 3D Secure Abfrage anbieten wollen, wählen Sie diesen Service bitte in unserem Konfigurator aus. Bitte beachten Sie, dass Sie ohne 3D Secure einen geringeren Betrugsschutz haben.

Was ist ein Chargeback?

Als Chargeback ist eine Rückbuchung des Karteninhabers zu verstehen. Dabei handelt es sich um ein Vorgang, bei dem der Karteninhaber bei seiner Bank einen Widerspruch einleitet. Daraufhin wird der Chargeback-Betrag dem Händler zuzüglich einer Gebühr belastet. Ein solcher Fall tritt meistens dann ein, wenn der Karteninhaber aus unterschiedlichen Gründen nicht mit der Abbuchung einverstanden ist. Als Händler haben Sie unter gewissen Voraussetzungen die Möglichkeit diesem Chargeback zu widersprechen. Sollten Sie von einem Chargeback betroffen sein, wenden Sie sich bitte an support.de@checkoutportal.com.

Um Schaden zu minimieren ist er ratsam die Transaktionen und Chargebacks täglich in unserem bereitgestellten Backend Portal zu überprüfen.