Política de Privacidad

Última actualización 24.08.2018

  1. Información general

    Wirecard Card Solutions Ltd, («Wirecard», «nosotros») le ofrecemos a sus clientes los productos y servicios relacionados con las transacciones con medios de pago electrónicos. El objetivo que las empresas y consumidores globales puedan procesar sus transacciones con medios de pago electrónicos con seguridad y sin problemas. La seguridad y la protección de los datos personales es uno de los aspectos más importantes en el contexto de tratamiento y procesamiento de pagos. Esta es la razón por la que prestamos una atención especial a los más elevados estándares en materia de protección de datos.

    Wirecard opera este sitio web de acuerdo con las disposiciones del Nuevo Reglamento General Europeo de Protección de Datos 2016/679 (“RGPO”) y todas las demás disposiciones relevantes en el área de la legislación en materia de protección de datos.

  2. Contáctenos

    El responsable de sus datos personales es Wirecard Card Solutions Ltd., Grainger Chambers, 3-5 Hood Street, Newcastle en Tyne, NE1 6JQ.

    Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos, almacenamos y usamos su información personal o desea obtener una copia de la información que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos. Puede escribirnos a la dirección antes mencionada o el correo electrónico: data.privacy[at]wirecard.com.

  3. ¿Qué información contiene este sitio web?

    Puede encontrar información acerca de sus productos o servicios relacionados con las transacciones con medios de pago electrónicos en este sitio web. El objetivo que las empresas y consumidores globales puedan procesar sus transacciones con medios de pago electrónicos con seguridad y sin problemas. La seguridad y protección de la información personal es uno de los aspectos más importantes en el contexto de tratamiento y procesamiento de pagos. Esta es la razón por la que prestamos una atención especial a los más elevados estándares en materia de protección de datos.

    Este sitio web le ofrece y pone a su disposición la información sobre los servicios provistos por Wirecard, así como un formulario de contacto.

  4. Cookies

    Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan localmente en la memoria caché de su navegador de internet para poder reconocerlo. Wirecard utiliza distintos tipos de cookies, le proporcionamos información adicional sobre estas cookies aqui. En general, usamos las cookies que son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no puede optar por no usarlas. Además, utilizamos las cookies para mejorar la funcionalidad y el uso del sitio web (como se lo describe abajo en la sección 5) para que los visitantes usen el sitio web con más facilidad y también para poder diseñarlo de una manera más personalizada. Puede seleccionar sus configuraciones individuales en la sección 5.4. sobre la información de las herramientas de análisis de sitio web o configurar su navegador web para que le informe cuando se guardan las cookies o impedir su almacenamiento. Puede encontrar información adicional sobre este contexto en la función de ayuda de su investigador de sitio web. No obstante, queremos explícitamente informarle de que es posible que algunas partes de este sitio web no puedan funcionar correctamente sin las cookies.

  5. Procesamiento de datos personales y otros datos por parte de Wirecard durante las visitas a nuestro sitio web.
    1. Información que recogemos automáticamente cuando usted accede a nuestro sitio web.

      No recogemos datos personales cuando usted visita el sitio web porque la dirección de IP se corta durante el proceso de seguimiento.

    2. Información que proporciona cuando se pone en contacto con nosotros deliberadamente.

      Nuestro sitio web le ofrece un formulario de contacto. Wirecard guardará la información personal que se le suministró cuando envió el formulario completo de contacto (por ejemplo nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico) en su Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (Sistema «CRM», por sus siglas en inglés). Wirecard utilizará dicha información personal

      • para responder su solicitud de contacto;
      • de una manera anónima para apoyar nuestros objetivos comerciales internos, principalmente el análisis de datos, las revisiones, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de la presencia de este sitio web, la mejora de nuestros servicios, la detección de las tendencias de uso y la determinación de la efectividad de nuestras campañas de publicidad;
      • para prevenir e identificar el abuso o fraude.

      Los datos recopilados a través del formulario de contacto no serán transmitidos a terceros.

    3. Transferencia de sus datos personales

      Usamos sus datos personales solamente para los propósitos de identificación y dentro del alcance necesario para lograr estos propósitos. La transferencia se realizará solamente (si se realiza) con las disposiciones legales. Las transferencias que se realizan a las autoridades públicas y los órganos administrativos se realizarán solamente dentro del alcance de las disposiciones legales nacionales obligatorias o si es necesario en los casos de actividades de abuso o de fraude en los procesos judiciales civiles o penales. Se excluye la transferencia para otros propósitos – en especial para aquellos relacionados con las direcciones.

    4. Información sobre Herramientas de Análisis Web
      1. Google Tag Manager

        El sitio web de Wirecard utiliza el Google Tag Manager. Google Tag Manager es una solución que le permite a los comercializadores administrar las etiquetas de los sitios web de una interfaz. La herramienta de Tag Manager misma (que implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies y no recopila datos personales. La herramienta activa las otras etiquetas descritas más adelante, las cuales ellas mismas pueden recopilar datos, como se la describe más adelante. Google Tag Manager no tiene acceso a esta información. Si se ha llevado a cabao una desactivación en el nivel del dominio o de las cookies, tal desactivación permanece para todas las etiquetas de seguimiento con Google Tag Manager.

      2. Google Analytics

        El sitio web de Wirecard usa Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google Analytics utiliza las cookies que se guardan en su ordenador y permite analizar cómo utiliza el sitio web. La información generada por la cookie (incluída la dirección IP) se transfiere y guarda en el servidor de Google situado en los Estados Unidos. En este sitio web, Google Analytics se extiende por el código “gat.anonimizar():” para asegurar una recogida anónima de direcciones IP (el denominado Enmascaramiento de Dirección de IP). Esto significa que Google puede truncar/anonimizar la dirección IP para los Estados Miembros de la Unión Europea, así como para las otros firmantes del Acuerdo del Área Económica Europea. Solo en casos excepcionales, se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde después se abrevia.

        En nuestro nombre, Google utiliza la información para evaluar cómo se usa este sitio web de Wirecard, generar informes sobre las actividades en el sitio para los operadores del sitio y para realizar los servicios adicionales relacionados con la utilización del sitio web y con el uso de internet. Además, Google puede comunicar esta información a terceros si la ley lo requiere o si utiliza sus servicios para analizar esta información. Google no vinculará las direcciones de IP con cualquier otra información que sea propiedad de Google.

        Puede impedir el almacenamiento de cookies seleccionando las configuraciones apropiadas en su navegador, no obstante, desearíamos enfatizar que en este caso la funcionalidad del sitio web puede no estar completamente disponible. Además, puede prevenir la recogida y el procesamiento de los datos generados por las cookies relacionados con la utilización de su sitio web (incluída la dirección de IP) a través de Google descargando e instalando el navegador de extensión en este enlace.

        Puede rechazar el uso de Google Analytics haciendo clic en este enlace. Se configurará una cookie de rechazo en el ordenador, que impide la futura recopilación de su información cuando visita este sitio web.

        Encontrará más información sobre los términos y condiciones del uso de Google en este enlace. Puede encontrar más información sobre la política de privacidad de datos de Google bajo este enlace.

      3. Google AdWords

        Utilizamos el llamado seguimiento de conversión (Conversion Tracking) de Google AdWords. Google AdWords es un programa de publicidad en línea de Google Inc. Si hace clic en la publicidad que Google coloca, se inserta una cookie de seguimiento de conversión en su dispositivo. Estas cookies pierden su validez después de 30 días y no contienen datos personales, por lo cual no sirven para la identificación. Si visita ciertos sitios web dentro de los 30 días de validez, Google puede detectar que hizo clic en la publicidad y que lo han dirigido a nuestro sitio web. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. La información recopilada con la ayuda de las cookies de conversión sirve el propósito de generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han decidido usar el seguimiento de conversión. De esta manera, los clientes de Google AdWords encuentran el número total de usuarios que han hecho clic en su publicidad y que han sido dirigidos a su sitio web. No obstante, no reciben ninguna información que pueda personalmente identificar un usuario.

        Puede desactivar el almacenamiento de cookies en las opciones de configuración en Google («Configuración de anuncios Google», «Google Ad Settings») usando este enlace. Además, puede usar las opciones de desactivación disponibles en la Red de iniciativa de anuncios (Network Advertising Initiative) bajo este enlace.

      4. Google Remarketing

        Además, dentro de los servicios Google AdWords podemos usar las funciones de remarketing «Google Remarketing para Búsqueda» y «Red de Display de Google Remarketing». Estos informes de remarketing se usan dentro de Google Analytics. Si desea no desea participar, vea este enlace.

        “Google Remarketing para Búsqueda en AdWords” y “Red de Display de Google AdWords” presentan anuncios relevantes personalizados basados en el hecho que visitó nuestro sitio web colocando una cookie en su computadora. La cookie se utiliza para decir “Esta persona visitó esta página, entonces muéstrenle anuncios relacionados con esa página.” Nos permite personalizar nuestras campañas de anuncios para mejor satisfacer sus necesidades y solo presentarles anuncios que le sean útiles.

        Datos demográficos en Google Analytics Demographics: Usamos estos informes en Google Analytics que obtenemos de la Red de Display de Google (cookies de terceros). Incluye la edad, los grupos de interés, el género. Utilizamos estos datos para la información/inteligencia de marketing.

      5. Etracker (Sistema de Seguimiento de Correo Electrónico)

        Este sitio web de Wirecard usa los servicios de etracker GmbH, Erste Brunnenstr. 1, 20459 Hamburg (www.etracker.com) para análisis web adicionales. Este servicio utiliza las cookies que permiten realizar un análisis estadístico del uso del sitio web de Wirecard por parte de sus visitantes como también la presentación de contendio relacionado con el uso de contenido y anuncios.

        La empresa cumple su misión desde su sede principal en Hamburgo ofreciendo los servicios del sistema de seguimiento de correo electrónico “etracker”, que procesa y almacena la información cumpliendo con las estrictas leyes y normas en Alemania y Europa en materia de protección de datos. A este respecto, el sistema etracker se sometió a una auditoría y certificación independiente y recibió el sello de calidad de protección de datos “ePrivacySeal”.

        El procesamiento de datos se lleva a cabo en base a la disposición legal del Artículo 6, párrafo 1, letra f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (interés legítimo). Nuestro interés dentro del sentido del RGPD (interés legítimo) es la optimización de nuestro servicios en línea y nuestra presencia en los sitios web. La privacidad de nuestros visitantes es importante para nosotros. Por eso anonimizamos o pseudo-anonimizamos con la mayor rapidez posible la información que puede una relación con individuos, como la dirección de IP o identificación del dispositivo. No se llevará a cabo un uso más extenso, una conexión con otros datos de etracker ni la transferencia de datos a terceros.

        Si desea evitar la recopilación de sus datos a través de etracker en este sitio web de Wirecard, los visitantes pueden usar el siguiente enlace:  opción de no participación de etracker.

  6. Transferencia de datos internacional

    Wirecard transferirá su información personal a los socios comerciales, proveedores de servicios y otras oficinas de Wirecard que estén ubicadas en los territorios fuera del Área Económica Europea (EEA). No obstante, si procesamos su información personal fuera del Área Económica Europea, disponemos de medidas apropiadas que proporcionan un nivel de protección adecuado.

  7. Retención de datos

    Nosotros guardamos sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el cual fueron recopilado, sin perjuicio de las obligaciones de retención obligatoriasl, en particular, de acuerdo con la legislación tributaria o contable.

  8. Seguridad de los datos

    Con el fin de proteger los datos personales contra la pérdida, falsificación o divulgación a terceros no autorizados, hemos tomado medidas organizativas, técnicas y administrativas adecuadas. Wirecard utiliza los firewalls para impedir el acceso no autorizado a los servidores. Los servidores están situados en una ubicación segura en Alemania, a la que solo tiene acceso el personal autorizado por la empresa. Todos los empleados y todas las personas involucradas en el procesamiento de datos están sujetas a la obligación de cumplir todas las leyes relacionadas con la protección de datos y a tratar los datos personales de forma confidencial.

  9. Derechos de los sujetos a los que conciernen los datos

    En virtud del RGPD, los visitantes que actúan como sujetos a los que conciernen los datos tienen ciertos derechos, en particular el derecho a tener acceso, corregir, actualizar o solicitar la supresión de sus datos personales que guardamos sobre usted.

    Si desea ejercer cualquier de estos derechos, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a data.privacy[at]wirecard.com.

    Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales, solicitarnos que limitemos el procesamiento o solicitar la portabilidad de sus datos personales. De nuevo, puede ejercer sus derechos enviándonos un correo electrónico a data.privacy[at]wirecard.com.

    Si hemos recopilado y procesado sus datos personales con su consentimiento, puede luego revocar de manera similar a su consentimiento en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que hayamos realizado antes de producirse su revocación, ni afectará al procesamiento de sus datos personales que se realizó al amparo de las causas de procesamiento legales distintas al consentimiento.

    Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos personales, sobre nuestra recopilación datos y el uso que hacemos de sus datos personales. Para más información, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico antes mencionada.

    Puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos enviando un correo electrónico a data.privacy[at]wirecard.com.