FAQ

Registro

¿Cómo me registro?

Tanto los nuevos clientes como los actuales del Checkout Portal pueden adquirir un terminal de tarjetas de débito. Tras enviar nuestro formulario de contacto, nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted para comentar los detalles sobre el contrato, la compensación y los documentos requeridos.

¿Cómo es el proceso de pedido?

El proceso de pedido es el siguiente: elija un terminal y envíe el formulario de contacto. A continuación, nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted lo antes posible para discutir los detalles del contrato. En cuanto hayamos recibido el contrato firmado, le enviaremos el dispositivo.

¿Cuándo se efectúa la entrega?

Por lo general suministramos exclusivamente dentro de Alemania. Si desea utilizar nuestros aparatos en el extranjero, estaremos encantados de asesorarle. La entrega tiene lugar en los 2 días posteriores a la recepción de todos los documentos requeridos, a más tardar en la fecha que nos haya solicitado.

¿Cómo puedo pagar mi terminal de tarjetas de débito y las facturas mensuales?

Los pagos se realizan mediante débito directo y la cuota de alta se paga con el envío del terminal. Siempre cobramos el alquiler mensual 6 días laborables después del envío de la factura. Las transacciones y las tasas de autorización de las entidades de crédito alemanas del mes anterior se cobran junto con el alquiler.

¿Qué documentos son necesarios para un terminal al celebrar un contrato?

Necesitamos los siguientes documentos para celebrar un contrato de servicio del terminal y para identificar al beneficiario:

  • Copia del registro de la empresa
  • Copia del documento de identidad
  • Acuerdo de compensación de la compensación central
  • Formulario de la ley contra el blanqueo de dinero
  • Contrato del terminal y servicio
¿Qué procedimiento de compensación es el adecuado para mí?

Por defecto, los terminales se configuran con compensación directa. Nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted tras completar la solicitud del terminal y le asesorará de manera detallada.

¿Cómo recibo mi factura?

La facturación del volumen de negocios de la tarjeta de débito tiene lugar en una factura que siempre recibirá a principios de mes. Los ingresos de las transacciones con tarjeta de crédito se pagan y se liquidan semanalmente.

¿Cuándo puedo comenzar si me registro hoy?

Su terminal se le enviará en cuanto dispongamos de todos los documentos. Recibirá un lector de tarjetas preconfigurado y probado con las funciones acordadas. La primera puesta en marcha se realiza con nuestra línea directa de asistencia técnica. A continuación, podrá aceptar de inmediato pagos con tarjeta de débito. La activación de las tarjetas de crédito suele tardar entre tres y cuatro semanas tras la recepción de los documentos por parte de nuestro banco.