FAQ

Resumen

¿Qué es Wirecard Checkout Portal mPOS?

Con Wirecard Checkout Portal mPOS puede procesar al instante pagos con tarjeta de forma sencilla y segura con su teléfono inteligente o tableta.

¿Cómo funciona Wirecard Checkout Portal mPOS?

Conecte el lector de tarjetas correspondiente a su teléfono inteligente o tableta mediante Bluetooth e inserte la tarjeta del cliente en el lector de tarjetas o pase la tarjeta a través de la ranura, tal y como suele ser habitual en los terminales convencionales. Dependiendo de la tarjeta, se solicita el PIN o la firma del comprador para confirmar el pago. Una vez completada la transacción, puede enviarle la factura por correo electrónico a su cliente en caso necesario.

¿Quién puede utilizar Wirecard Checkout Portal mPOS?

Wirecard Checkout Portal mPOS es ideal para todos los comerciantes que deseen vender en su tienda o allá donde vayan y que busquen una alternativa rentable y segura a los terminales de punto de venta fijos.

¿Qué bienes y servicios puedo facturar con Wirecard Checkout Portal mPOS?

Con Wirecard Checkout Portal mPOS puede facturar todos los bienes y servicios que pone a disposición de inmediato. No puede utilizarse para facturar productos que envía.

¿Qué necesito para el pago con tarjeta?

Todo lo que necesita es un teléfono inteligente o una tableta, una conexión a Internet, la aplicación correspondiente y su lector de tarjetas móvil.

¿Es Wirecard Checkout Portal mPOS seguro?

Con Wirecard Checkout Portal mPOS, sus clientes pueden realizar pagos sin efectivo con los mismos estándares de seguridad que se aplican a los pagos convencionales con tarjeta en los terminales de pago tradicionales. Wirecard cumple con todas las regulaciones y estándares actuales del sector de las tarjetas. El procesamiento de pagos con tarjeta y la aplicación se basan en los estándares de seguridad y encriptación disponibles más elevados. En cuanto el cliente conecta su tarjeta al lector de tarjetas, todos los datos se cifran usando una encriptación de extremo a extremo y todo el proceso está certificado por PCI-DSS. Ni la aplicación Wirecard Checkout Portal mPOS ni el lector de tarjetas almacenan información confidencial en el teléfono inteligente o tableta.

¿Dónde puedo recibir pagos?

Puede recibir pagos en cualquier lugar. El único requisito para el uso satisfactorio de Wirecard Checkout Portal mPOS es una conexión de datos a través de wifi o de la red móvil, ya que se debe llevar a cabo una comprobación de seguridad.

¿Necesito una conexión a Internet para usar Wirecard Checkout Portal mPOS?

Sí, necesita una conexión a Internet a través de wifi o de una red móvil para que Wirecard Checkout Portal mPOS pueda realizar una comprobación de seguridad durante la transacción. Dependiendo de la velocidad de Internet, la duración de la verificación puede variar.

¿Cuánto cuesta Wirecard Checkout Portal mPOS?

Los costes se le muestran en nuestro configurador en cuanto selecciona Wirecard Checkout Portal mPOS. También puede ver las condiciones en su panel de control.

¿Con qué dispositivos es compatible Wirecard Checkout Portal mPOS?

Wirecard Checkout Portal mPOS es compatible con teléfonos inteligentes Android a partir de la versión 4.0.3, iPhones de Apple a partir de la versión 4 y otros dispositivos Apple a partir de iOS 7 (por ejemplo, iPads a partir de la versión 2, iPad mini, iPod touch 16 GB, iPad touch 5).

¿Puedo también trabajar con varios lectores de tarjetas?

Sí, claro. El uso de varios lectores de tarjetas es especialmente adecuado si varios empleados deben llevar a cabo la facturación con diferentes terminales y si los pagos deben realizarse en la misma cuenta de comerciante. Tenga en cuenta que en el registro solo se puede indicar un autorizado para firmar o un copropietario de la empresa. Si necesita lectores de tarjetas adicionales, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Existe una facturación mínima mensual y una duración mínima del contrato?

No, no hay costes fijos regulares, ni tiene que generar un volumen de negocios mínimo, ni tampoco hay un periodo mínimo de contrato.

¿Qué ocurre con mis datos personales?

Wirecard Checkout Portal mPOS únicamente recoge datos de acuerdo con los requisitos legales. En ningún caso serán cedidos a terceros sin previa solicitud, a excepción de las órdenes oficiales.

¿Qué pasa si me roban el lector de tarjetas o lo pierdo?

No se almacena ningún dato en el lector de tarjetas, por lo que su pérdida no constituye un riesgo para la seguridad. Para obtener un dispositivo de repuesto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Se transmiten los datos del cliente?

Los datos de los clientes nunca serán transmitidos de forma no solicitada en ningún momento. Si los socios financieros requieren datos, se transmitirán a los socios financieros en el marco de los requisitos mínimos y exclusivamente para los procesos relacionados con las transacciones.

¿Qué debo tener en cuenta para cuidar y guardar el lector de tarjetas?

Lo mejor es utilizar un paño suave y ligeramente húmedo para limpiar el lector de tarjetas. Con el fin de evitar que entren líquidos en el dispositivo (p. ej. a través de la ranura para tarjetas), no pulverice nunca productos de limpieza directamente sobre el dispositivo y no utilice disolventes. Lo ideal es guardar siempre el lector de tarjetas en un lugar fresco y seco (no más de 25° C) y no exponerlo a la luz solar directa. Evite las sacudidas.