UKK

Tapahtuma

Miten korttimaksut toimivat Wirecard Checkout Portal ePOS App?

Korttimaksu Wirecard Checkout Portal ePOS -sovelluksella on erittäin helppoa, ja se sisältää vain kolme vaihetta:

1. Syötä maksusumma (vaihtoehtoisesti tuotekuvaus)
Määritä summa valikkokohdassa “New Payment” ja valitse vastaava veroprosentti. Napsauta sitten “Basket”. Tuotteet näkyvät maksukoosteessa. Painikkeella “Quantity” voidaan muuttaa vakiomäärää painamalla +/-. Kokonaissumma muuttuu vastaavasti. Jos lisäät vapaaehtoisen tuotekuvauksen, se näkyy kuitissa ja maksutapahtumatiedoissa. Huomioi yhden euron vähimmäissumma. Arvonlisäverokannan (10 %, 14 % tai 24 %) voi valita erikseen kaikille tuotteille.

2. Yhdistä kortinlukija älypuhelimen tai tabletin kanssa ja työnnä kortti kortinlukijaan tai vedä se sen läpi
Valittuasi “Pay”-toiminnon sinua kehotetaan yhdistämään kortinlukija älypuhelimeen tai tablettiin ja pitämään voimassa olevan kortin valmiina. Yhdistä Wirecard Checkout Portal ePOS -kortinlukija Bluetooth-yhteydellä älypuhelimeen tai tablettiin. Työnnä sitten voimassa oleva kortti kortinlukijaan (debit-kortit) tai vedä kortti kortinlukijan aukon läpi (luottokortit).

3. Asiakas vahvistaa maksun syöttämällä PIN-koodin tai allekirjoituksellaan näytössä
Kun kortinlukija on lukenut kortin tiedot, näyttöön tulee näkyviin allekirjoituskenttä, johon asiakas allekirjoittaa (debit-kortit), tai asiakasta pyydetään syöttämään PIN-koodi (luottokortit). Allekirjoitukseen voidaan käyttää erityistä syöttökynää tai sormea. Allekirjoituksellaan tai PIN-koodillaan asiakas vahvistaa maksun. Kun maksu on vahvistettu allekirjoituksella tai PIN-koodilla, päätä maksu napsauttamalla “Pay”-toimintoa, minkä jälkeen näytössä näkyy yhteenveto maksutiedoista. Voit sitten lähettää asiakkaalle kuitin sähköpostitse (syötä sähköpostiosoite) valitsemalla toiminto “Send Details by Email”. Vinkki: Kuitti sisältää kaikki tarvittavat maksutiedot. Loppuasiakastiedot, kuten loppuasiakkaan tilinumero, näkyvät tietosuojaan liittyvistä syistä salattuina. Vinkkimme: Testaa maksutoimintoa itse ennen ensimmäistä asiakasta.

Mitkä kortit Wirecard Checkout Portal ePOS hyväksyy?

Wirecard Checkout Portal ePOS:n kortinlukija hyväksyy kansalliset ja kansainväliset debit-kortit (Maestro, V PAY) sekä yleiset luottokortit (Mastercard, Visa).

Voinko hyväksyä Wirecard Checkout Portal ePOS:lla myös käteismaksuja?

Kyllä, se on mahdollista. Se toimii näin: Syötä maksettava summa, valitse vastaava verokanta ja syötä tarvittaessa tuotekuvaus. Napsauta “Pay”-painiketta ja valitse sen jälkeen vaihtoehto “Cash Payment” (käteismaksu).

Miten korkeita enimmäis- ja vähimmäissummia voin hyväksyä?

Wirecard Checkout Portal ePOS:lla voit ottaa maksuja yhdestä eurosta alkaen. Enimmäissummaa tai ylärajaa ei ole. Tämän etuna on, että voit ottaa vastaan suurempia summia ilman laskun jakamista useaan osaan.

Missä näen suoritetut maksutapahtumat?

Wirecard Checkout Portal ePOS -sovelluksen osion “Payment Overview” valikkokohdassa “Previous Transactions” näet maksutapahtumat sekä niiden tilan ja yksityiskohdat.

Voinko lähettää tai tulostaa kuitteja?

Voit lähettää asiakkaallesi kuitin sähköpostitse tai tulostaa sen vastaavalla (mobiililla tai pöytämallisella) tulostimella. Sähköpostitettavat kuitit ovat valinnaisia, ja ne voidaan lähettää asiakkaalle sovelluksesta syöttämällä asiakkaan sähköpostiosoite maksun lopuksi. Lisäksi kuitteja voidaan tulostaa tavallisella tulostimella.

Miten maksut tilitetään minulle?

Wirecard lähettää kerran viikossa yksityiskohtaisen tilityksen sähköpostilla. Se sisältää kaikki suoritetut maksut, maksunpalautukset ja hyvitykset kaikista erääntyneistä maksuista ja korvauksista. Tarkista tilitys mahdollisimman nopeasti ja ota epäselvyyksien osalta viipymättä yhteyttä asiakastukeemme. Jos Wirecardin tilityksessä on erääntyvä miinussaldo, tasaa miinus heti tilityksen saatuasi. Huomioi sopimusehtomme.

Mitä turvallisuuteen liittyviä asioita tulisi erityisesti huomioida maksujen yhteydessä?

Suosittelemme, että teet itse seuraavat lisätarkastukset aina korttimaksujen yhteydessä:

  • Korttiin painetun nimen ja kortin haltijan henkilöllisyystodistukseen merkityn nimen yhtäpitävyys
  • Kortin omistajan allekirjoitus kortissa
  • Kortin omistajan identtinen allekirjoitus näytössä ja kortin takaosassa
  • Kortin voimassaolo
  • Merkkejä korttiin mahdollisesti tehdyistä muutoksista

Jos epäilet vähintään kahden edellä mainitun kohdan osalta olevan epäselvyyksiä, suosittelemme olemaan hyväksymättä korttimaksua.

Mitä tietoja maksutapahtuman suorittamiseen käytetään?

Wirecard Checkout Portal ePOS kerää ainoastaan maksuun liittyviä tietoja taatakseen kaikkien maksutapahtumien turvallisen, nopean ja virheettömän käsittelyn. Olennaiset tiedot tallennetaan anonymisoituina ja salattuina.

Miten voin testata maksutapahtuman toimintaa?

Toimi oikean maksutapahtuman tavoin, mutta valitse maksutapahtuman viimeisessä vaiheessa “Cancel”-toiminto “Pay”-toiminnon sijasta.

Korvaavatko Wirecard Checkout Portal ePOS:n kuitit laskun?

Kuitit, jotka voidaan lähettää Wirecard Checkout Portal ePOS -sovelluksesta asiakkaalle, ovat vain vahvistus suoritetusta maksusta. Ne eivät korvaa verohallinnon vaatimusten mukaisia laskuja.

Voinko peruuttaa maksun tai palauttaa maksetun summan?

Kyllä, voit peruuttaa kaikki maksutapahtumat tai palauttaa maksut Wirecard Checkout Portal ePOS -sovelluksessa.

Minä aikana voin peruuttaa maksun?

Maksun voi peruuttaa kello 12.00 mennessä samana arkipäivänä, jona maksu on otettu vastaan. Jos maksu otettiin vastaan kello 12.00 jälkeen, peruutus on mahdollista seuraavan arkipäivän kello 12.00 (CET) saakka.

Esimerkki 1: Maksu vastaanotettiin tiistaina klo 10.00. Peruutus on mahdollinen saman päivän (tässä tapauksessa tiistain) kello 12.00 saakka.

Esimerkki 2: Maksu vastaanotettiin tiistaina klo 15.00. Peruutus on mahdollinen seuraavan päivän (tässä tapauksessa keskiviikon) kello 12.00 saakka.

Peruutus on luonnollisesti maksuton. Vinkki: Jos peruutuksen määräaika on jo umpeutunut, voit hyvittää asiakkaallesi jo kirjatut maksut joustotapauksissa tai kaupan peruuttamisen vuoksi. Käynnistä myös tämä prosessi suoraan sovelluksesta. Huomioi, että tapahtumapalkkiota ei tässä tapauksessa hyvitetä.

Maksutapahtuma kestää hyvin kauan. Mistä se voi johtua?

Maksutapahtuman kesto voi vaihdella verkkoyhteyden nopeudesta riippuen.

Kortinlukija ei hyväksy korttia. Mistä se voi johtua?

Turvallisuustarkastuksen tulos on negatiivinen ja korttia ei sen vuoksi hyväksytä.

Maksutapahtumia hylätään. Mistä se voi johtua?

Jos maksutapahtumia hylätään, verkkoyhteys ei yleensä ole riittävä. Tarkista älypuhelimen tai tabletin verkkoyhteys.

Korttia ei voida lukea. Miten voin toimia?

Tarkista, täyttyvätkö seuraavat edellytykset: Kortti on voimassa, olet ladannut kaikki päivitykset ja käytät uusinta sovellusversiota. Jos nämä kriteerit täyttyvät ja kortinlukija ei edelleenkään pysty lukemaan korttia, kortin magneettijuovassa saattaa olla naarmuja tai likaa. Tarkista kortti. Yritä poistaa epäpuhtaudet mahdollisimman hyvin. Naarmuuntuneen tai vaurioituneen kortin käyttäminen ei ole mahdollista, koska magneettijuovaa ei voida lukea. Jos kortinlukija ei tunnista korttia moitteettomasta magneettijuovasta huolimatta, käänny asiakastukemme puoleen.