UKK

Turvallisuus

Miten voin välttyä väärinkäytöksiltä?

Koska loppuasiakkaiden väärinkäytösyritykset voivat yksittäistapauksissa olla mahdollisia, on suositeltavaa pitää tapahtumia aina silmällä. Lisäksi tulisi huomioida mahdolliset huomiota herättävät seikat tilauksissa. Tarkista tapahtumat sen vuoksi päivittäin tarjoamassamme Backend Portal -palvelussa.

Lisätietoa väärinkäytösten torjunnasta saat asiakastuestamme.

Mitä keinoja Wirecard Checkout Portal käyttää väärinkäytösten torjuntaan?

Väärinkäytösten torjuntaan kehittämämme ohjelmisto (Wirecard Fraud Prevention Suite) tekee verkkomaksuista ennennäkemättömän turvallisia. Tämä väärinkäytösten tunnistamisohjelma sisältyy aina tuotteisiimme. Pientä lisämaksua vastaan saat käyttöösi Premium-version. Se tarkkailee lisäparametreja ja parantaa verkkokauppasi turvallisuutta entisestään.

Mitä PSD2 ja 3D Secure 2 ovat?

Verkkomaksuihin otettiin käyttöön tiukemmat turvallisuusstandardit EU:n uuden maksupalveludirektiivin, PSD2, mukaisesti syyskuusta 2019 alkaen. Direktiivillä pyritään saamaan verkkokaupankäynti asiakkaan vahvan tunnistamisen (SCA) avulla entistä turvallisemmaksi.

Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että PSD2:n mukaisesti verkkokaupassa luottokortilla maksettaessa ei esitetä pelkästään sellaisia tietoja kuten kortin numero, voimassaoloaika ja turvakoodi (CVC), vaan maksajan on lisäksi tunnistauduttava (esim. sormenjäljellä, kertakäyttöisellä salasanalla tai kasvotunnistuksella). Maksu tulee hyväksytyksi käyttämällä kahta kaikkiaan kolmesta eri SCA-tunnistautumismuodosta:

  • jotain, joka on asiakkaan tiedossa (salasana, PIN tms.)
  • jotain, joka on asiakkaan hallussa (matkapuhelin tai tunnistautumisväline)
  • jotain, mikä on asiakkaalle ominaista (biometriset ominaisuudet kuten sormenjälki tms.)

Mastercard ja Visa ovat SCA-tunnistuksen edelläkävijöinä julkaisseet uuden version 3D Secure-tunnistautumismenettelystä. 3D Secure 2:n ansiosta sinä ja asiakkaasi olette paremmin suojassa petoksilta, ja teillä on lisäksi käytössänne monia muita etuja. Tästä on tarkempia tietoja osoitteessa https://www.wirecard.com/3d-secure-2/.

Mikä on “chargeback”?

“Chargeback” tarkoittaa kortin haltijan vaatimaa takaisinveloitusta. Tällöin kortin haltija esittää maksua koskevan vastalauseen pankissaan. Silloin kauppiaalta veloitetaan Chargeback-summa ja käsittelymaksu. Tämä on mahdollista silloin, kun kortin haltija eri syistä johtuen ei hyväksy maksua. Kauppiaana sinulla on tietyin edellytyksin mahdollisuus vastustaa tätä takaisinveloitusta (chargeback). Ota tällaisissa takaisinveloitusta koskevissa vaateissa yhteyttä asiakastukeemme support.en@checkoutportal.com.

Vahinkojen minimoimiseksi suosittelemme seuraamaan tapahtumia ja takaisinveloituksia päivittäin Backend Portal -palvelussamme.