FAQ

Inscription

Comment s’effectue l’inscription ?

Les nouveaux clients, aussi bien que les clients Checkout Portal actuels, peuvent se procurer auprès de nous un terminal pour EC-Karte. Après l’envoi de notre formulaire de contact, notre équipe commerciale prend contact avec vous pour régler les autres détails concernant le contrat, la compensation et les documents requis.

Comment se présente le processus de commande ?

La commande se déroule de la façon suivante : Choisir le terminal et envoyer le formulaire de contact. Puis notre équipe commerciale prendra rapidement contact avec vous afin de discuter des détails du contrat. Dès que nous avons réceptionné le contrat signé, nous vous faisons parvenir l’appareil.

Quand intervient la livraison ?

Habituellement, nous livrons exclusivement en Allemagne. Si vous souhaitez utiliser nos appareils à l’étranger, nous vous conseillerons volontiers. La livraison s’effectue dans les deux jours suivant la réception de tous les documents requis, au plus tard à la date de votre choix.

Comment vais-je payer mon terminal EC-Karte et les factures mensuelles ?

Les paiements s’effectuent par prélèvement bancaire, et les frais d’installation sont dus après l’envoi du terminal. Nous prélevons toujours le loyer mensuel six jours ouvrables après l’envoi de la facture. Les frais de transaction et d’autorisation applicables au secteur bancaire allemand sont calculés pour le mois précédent et ajoutés au loyer.

Quels documents sont nécessaires dans le cadre de la conclusion d’un contrat pour un terminal ?

Les documents suivants sont nécessaires pour établir un contrat de service pour un terminal et identifier l’ayant-droit économique :

  • Copie du certificat d’immatriculation de l’entreprise
  • Copie de la carte nationale d’identité
  • Convention de compensation pour la compensation centrale
  • Formulaire relatif à la loi sur le blanchiment d’argent
  • Contrat de location et de service pour le terminal
Quelle est la procédure de compensation qui me convient ?

Habituellement, les terminaux sont configurés pour une compensation directe. Notre équipe commerciale vous contactera à ce sujet après l’accomplissement de la demande de terminal, afin de vous conseiller au mieux.

Comment le décompte m’est-il adressé ?

Le décompte concernant les recettes girocard (avec cartes de débit) est établi dans le cadre d’une facture que vous recevrez toujours en début de mois. Les recettes provenant de transactions réalisées avec des cartes de crédit font l’objet d’un versement et d’une facturation hebdomadaires.

Si je m’inscris aujourd’hui, quand pourrais-je commencer ?

Votre terminal sera envoyé dès que nous aurons reçu les documents. Sur la base des fonctionnalités convenues, vous recevrez un lecteur de cartes préconfiguré et testé. La première mise en service est réalisée avec notre assistance technique directe. Ensuite, vous pourrez accepter tout de suite des paiements par girocard. L’activation pour les cartes de crédit intervient généralement trois à quatre semaines après réception des documents par notre banque.