FAQ

Aperçu

Wirecard Checkout Portal mPOS : de quoi s'agit-il ?

Avec l’application Wirecard Checkout Portal mPOS, vous pouvez dès maintenant effectuer vos paiements par carte simplement et en toute sécurité depuis votre smartphone ou tablette.

Comment fonctionne le Wirecard Checkout Portal mPOS ?

Connectez le lecteur de carte correspondant à votre smartphone ou votre tablette via Bluetooth et insérez la carte du client – comme cela est le cas pour un terminal standard – dans le lecteur de carte et respectivement faites passer la carte dans la fente prévue à cet effet. En fonction de la carte utilisée, le code PIN ou la signature du client sera requis(e) pour confirmer le paiement. Dès que la transaction est terminée, vous pouvez si nécessaire, envoyer la facture par e-mail à votre client.

Qui peut utiliser Wirecard Checkout Portal mPOS ?

Wirecard Checkout Portal mPOS est parfait pour les commerçants qui souhaitent vendre de manière mobile dans leur boutique ou en déplacement et qui cherchent une alternative économique à l’utilisation de terminal de point de vente stationnaire.

Quelles sont les marchandises et prestations que je peux facturer avec Wirecard Checkout Portal mPOS ?

Avec Wirecard Checkout Portal mPOS, vous pouvez facturer toutes les marchandises et prestations que vous mettez immédiatement à disposition. Vous ne pouvez toutefois pas facturer les produits que vous envoyez.

De quoi ai-je besoin pour le paiement par carte ?

Vous avez seulement besoin d’un smartphone ou d’une tablette, d’une connexion Internet, de l’application pertinente ainsi que de votre lecteur de carte mobile.

Le Wirecard Checkout Portal mPOS est-il vraiment sûr ?

Le Wirecard Checkout Portal mPOS permet à vos clients de payer sans espèces mais tout en bénéficiant des standards de sécurité applicables aux paiements par cartes à des terminaux de paiement. Wirecard répond à toutes les conditions et à tous les standards applicables aux processus à cartes. Le processus de paiement par carte et l’application répondent aux plus hauts standards de sécurité et de cryptage. Dès que le client connecte sa carte au lecteur de carte, toutes les données sont cryptées « End-to-End-Encryption » (chiffrement de bout en bout) et l’ensemble du processus est certifié conformément à la norme PCI-DSS. Pendant ce processus, l’application Wirecard Checkout Portal mPOS de même que le lecteur de carte ne sauvegardent aucune information confidentielle sur le smartphone ou sur la tablette.

Où puis-je recevoir des paiements?

Vous pouvez recevoir des paiements aux quatre coins du monde. Le seul impératif pour l’utilisation réussie de Wirecard Checkout Portal mPOS est la présence d’une connexion via WiFi ou via le réseau de téléphonie mobile étant donné qu’un contrôle de sécurité doit être effectué.

Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser Wirecard Checkout Portal mPOS ?

Oui, vous avez besoin d’une connexion Internet via WiFi ou via le réseau de téléphonie mobile afin que Wirecard Checkout Portal mPOS puisse effectuer un contrôle de sécurité pendant la transaction. La durée du contrôle peut varier en fonction de la vitesse de l’Internet.

Combien coûte Wirecard Checkout Portal mPOS ?

Aussitôt que vous choisissez la fonction mPOS sur Wirecard Checkout Portal, le coût s´affiche sur notre configurateur. Vous avez également la possibilité de voir les conditions sur votre tableau de bord.

Quels sont les appareils supportés par Wirecard Checkout Portal mPOS ?

Wirecard Checkout Portal mPOS supportent les smartphones Android à partir de la version 4.0.3 ainsi que les appareils et versions Apple suivants : iOS 7.1.2 et versions plus actuelles iPhone 4s et versions plus actuelles iPad iPod

Puis-je travailler avec plusieurs lecteurs de cartes ?

Oui, bien entendu. L’utilisation de plusieurs lecteurs de carte présente surtout des avantages lorsque plusieurs collaborateurs facturent à l’aide de différents terminaux et que les paiements doivent être effectués sur le compte d’un seul et même commerçant. Veuillez noter qu’une seule personne autorisée à signer et respectivement qu’un copropriétaire de l’entreprise peut être mentionné(e) lors de l’inscription. Vous pouvez commander d’autres lecteurs de carte auprès de notre équipe service clients.

Y-a-t-il un chiffre d'affaires mensuel minimum à atteindre et une durée contractuelle minimum à respecter ?

Avec Wirecard Checkout Portal mPOS, vous ne vous engagez en rien : il n’y a aucun coût fixe régulier, vous n’êtes pas contraint d’atteindre un chiffres d’affaires minimum et il n’y également aucune durée contractuelle minimum à respecter.

Que se passe-t-il si mon lecteur de carte est volé ou si je le perds ?

Aucune donnée n’est sauvegardée sur l’appareil, il n’y a ainsi aucun risque de sécurité en cas de perte. Pour recevoir un appareil de remplacement, veuillez contacter la Serviceteam.

Les données des clients sont-elles transmises ?

Les données des clients ne sont transmises à aucun moment, sauf autorisation préalable. Si des partenaires financiers ont besoin de données, ces dernières seront transmises au partenaire financier en conformité avec les conditions minimales et uniquement en vue du processus nécessaire à la transaction.

À quoi dois-je faire attention lors de l'entretien et de l'entreposage du lecteur de carte ?

Pour nettoyer le lecteur de carte, veuillez utiliser un tissu doux et légèrement humide. Afin d’éviter toute pénétration d’eau dans l’appareil (par ex. dans la fente prévue pour l’insertion de la carte), veuillez ne jamais vaporiser de produit nettoyant sur l’appareil et n’utiliser aucun dissolvant. Veuillez entreposer le lecteur de carte dans un endroit sec et frais (moins de 25 °C) et ne jamais exposer l’appareil aux rayons directs du soleil. Évitez tout choc.