FAQ

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Comment puis-je installer l'application Wirecard Checkout Portal mPOS?

L’application Wirecard Checkout Portal mPOS peut être téléchargée gratuitement dans App Store et dans Google Play Store.

App Store:

https://itunes.apple.com/us/app/wirecard-epos-mobile-checkout/id1314403081?mt=8

Google Play Store:

https://play.google.com/store/apps/details?id=de.wirecard.epos&hl=en

Comment puis-je démarrer l'application Wirecard Checkout Portal mPOS?

Après avoir installé l’application, veuillez cliquer sur l’icône correspondant. Ici, vous pouvez vous connecter en saisissant votre adresse e-mail et votre mot de passe dans le Wirecard Checkout Portal mPOS. Notre conseil : si vous cliquez sur le bouton de commande « Enregistrer XXX (User-ID) », vous n’aurez, lors de vos prochaines connexions, qu’à saisir votre mot de passe.

Comment puis-je modifier mon mot de passe?

Vous pouvez actualiser votre mot de passe dans l’application Wirecard Checkout Portal mPOS, dans le Menu sous « Compte » puis « Modifier le mot de passe ». Après avoir modifié votre mot de passe avec succès, vous devez à nouveau vous connecter et saisir votre nouveau mot de passe. Si vous utilisez plusieurs terminaux avec Wirecard Checkout Portal mPOS, le nouveau mot de passe deviendra (dès sa modification) immédiatement valable pour tous les autres terminaux. Remarque : pour des raisons de sécurité, nous recommandons de modifier régulièrement le mot de passe.

Je souhaite me connecter au Wirecard Checkout Portal mPOS mais j'ai oublié mon mot de passe? Que puis-je faire?

Sur la page d’accueil de l’application Wirecard Checkout Portal mPOS, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié », puis vous devrez saisir votre adresse e-mail. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien vers un site Web sûr, sur lequel vous devrez saisir un nouveau mot de passe. Le nouveau mot de passe sera immédiatement valide pour votre compte Wirecard Checkout Portal mPOS.

Puis-je créer un inventaire de marchandises dans l'application?

Oui, c’est possible. Afin de créer un nouvel article, veuillez tout d’abord saisir un nom, le taux d’imposition applicable, le prix unitaire ainsi que l’identificateur du produit (par ex. catégorie de l’article ou numéro d’article) et ajoutez une photo. Si le client souhaite acheter l’article répertorié, vous pouvez démarrer la caméra en cliquant sur le bouton code-barres de l’aperçu des ventes dans l’application et scanner le code-barres de l’article. L’article apparaît ensuite avec son nom et son prix dans le panier et peut être réglé.

Est-il possible d´utiliser mon compte sur plusieurs appareils?

Oui, c’est possible. Afin de créer un nouvel article, veuillez tout d’abord saisir un nom, le taux d’imposition applicable, le prix unitaire ainsi que l’identificateur du produit (par ex. catégorie de l’article ou numéro d’article) et ajoutez une photo. Si le client souhaite acheter l’article répertorié, vous pouvez démarrer la caméra en cliquant sur le bouton code-barres de l’aperçu des ventes dans l’application et scanner le code-barres de l’article. L’article apparaît ensuite avec son nom et son prix dans le panier et peut être réglé.

Comment puis-je établir une connexion permanente avec Bluetooth?

Afin d´obtenir une connexion Bluetooth permanente, veuillez choisir «paramètres» dans le menu de votre lecteur de carte et confirmer le processus en cliquant sur « terminé».

La connexion Bluetooth ne marche pas. Que puis-je faire?

Essayez de réinitialiser la connexion Bluetooth en suivant pas à pas les étapes dans la description. Au cas où la connexion ne s´active toujours pas, supprimez la connexion enregistrée sur votre smartphone ou votre tablette et reconfigurez à nouveau la connexion initiale. Si la connexion n´est toujours pas établie, veuillez réinitialiser votre lecteur de carte.

Comment est alimenté mon lecteur de carte?

Votre lecteur de carte (SPM2) possède une batterie intégrée et rechargeable au lithium polymère. Veuillez charger votre batterie avant la première utilisation. Pour cela, veuillez utiliser la fiche d´alimentation USB inclue. Avec celle-ci, vous pouvez recharger votre lecteur de carte sur une prise quelconque, sur votre ordinateur/laptop ou sur un chargeur de voiture. Vous constatez que le processus de chargement a commencé quand le voyant lumineux (LED) donne une lumière rouge permanente (pas clignotant). Une fois la charge terminée, le voyant lumineux devient vert. Veuillez noter qu´une recharge complète peut durer jusqu´à 6 heures.