FAQ

Sécurité

Comment puis-je prévenir les risques de fraude ?

Des tentatives de fraudes de la part des clients sont toujours possible, c’est la raison pour laquelle il est toujours recommandé d’avoir un aperçu actuel des transactions effectuées. Il convient en outre de faire attention aux comportements inhabituels lors de la commande. Veuillez donc vérifier vos transactions quotidiennement dans notre Backend Portal.

Si vous souhaitez plus d’informations sur la prévention des fraudes, veuillez alors contacter notre service clients.

Que propose Wirecard Checkout Portal afin de minimiser les risques de fraude ?

Notre logiciel de détection des fraudes (Wirecard Fraud Prevention Suite) rend le paiement en ligne encore plus sûr que jamais. Ce logiciel de détection des fraudes est toujours contenu dans notre offre. Vous pouvez recevoir notre version Premium moyennant un modeste supplément de prix. Cette version Premium vérifie un plus large éventail de paramètres et augmente encore plus la sécurité dans votre boutique en ligne.

Qu'est ce que 3D-Secure ?

3D-Secure est une norme de sécurité développée par Visa et Mastercard afin de permettre l’authentification des paiements par carte sur Internet.

Ce procédé d’authentification permet de minimiser efficacement les risques de fraude lors des paiements par carte de crédit. Le client final est ainsi invité à saisir son mot de passe et son 3D-PIN lors de la procédure de paiement dans la boutique en ligne. Si vous proposez vos modes de paiements sans vérification 3D-Secure, veuillez alors sélectionner ce service dans notre configurateur. Veuillez noter que sans 3D-Secure, vous disposez alors d’une protection moindre contre la fraude.

Qu'est-ce qu'un « Chargeback » ?

Un « Chargeback » est remboursement au titulaire de la carte. Cette procédure permet au titulaire de la carte de contester une transaction auprès de sa banque. Le montant « Chargeback » sera ensuite imputé au commerçant y compris des frais de « Chargeback ». Cette situation survient la plupart du temps lorsque le titulaire de la carte n’est pas d’accord avec le prélèvement et ce, quelle qu’en soit la raison. En tant que commerçant, vous disposez, dans certaines conditions, de la possibilité de contester ce « Chargeback ». Si vous faites l’objet d’un « Chargeback », veuillez alors contacter l’adresse suivante support.fr@checkoutportal.com.

Afin de minimiser tout dommage, il est recommandé de vérifier chaque jour les transactions et « Chargebacks » dans notre Backend Portal.