GYIK

Biztonság

Mit tudok tenni a csalások megelőzése érdekében?

Esetenként előfordulhat, hogy végső ügyfelek csalást kísérelnek meg, ezért mindig célszerű az aktuális tranzakciókat szem előtt tartani. Továbbá ügyeljen a megrendelés közben feltűnő rendellenességekre. Ennek érdekében naponta ellenőrizze a tranzakciókat a rendelkezésére bocsátott Backend portálon keresztül.

A csalás megelőzésével kapcsolatos további kérdésekkel, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Milyen szolgáltatásokat kínál a Wirecard Checkout Portal csalás minimalizálása érdekében?

Csalásmegelőző szoftverünk (Wirecard Fraud Prevention Suite) által az online kifizetések minden korábbinál biztonságosabbak. Ajánlatunk minden esetben tartalmazza ezt a csalásmegelőző programot. Csekély felár megfizetése ellenében megvásárolhatja a prémium verziót. A program további paraméterek ellenőrzését végzi és ez által webáruházát biztonságosabbá teszi.

Rövid magyarázat: PSD2 és 3D Secure 2

Az új uniós pénzforgalmi szolgáltatási irányelvvel (PSD2) 2019 szeptemberétől szigorúbb biztonsági előírások léptek életbe az online fizetések tekintetében: Az irányelv célja, hogy erős ügyfél-hitelesítés (SCA) segítségével még biztonságosabbá tegye az online kereskedelemben kötött tranzakciókat.

Ez azt jelenti, hogy a PSD2-nek megfelelő online hitelkártyás fizetésnél nem csak a kártyaszámot, lejárati dátumot vagy biztonsági kódot (CVC) kell megadni, hanem a vásárlónak ezen kívül hitelesítenie is kell magát (pl. ujjlenyomattal, egyszer használatos jelszóval vagy arcbeolvasással). Ennek során a három előírt SCA-tényező közül kettőt le kell kérdezni a fizetés engedélyezéséhez:

  • Valamit, amit a vásárló tud (jelszó, PIN stb.)
  • Valamit, ami a vásárló birtokában van (mobiltelefon vagy token)
  • Valamit, ami maga a vásárló (biometrikus jellemző, többek között ujjlenyomat)

Az SCA előfutáraként a Mastercard és a Visa kiadta a 3D Secure hitelesítési eljárás új verzióját. A 3D Secure 2 hitelesítésnek köszönhetően Ön és vásárlói nem csak védettebbek lesznek a csalásokkal szemben, hanem számos további előnyből is profitálhatnak. Ehhez bővebb információ az alábbi címen olvasható: https://www.wirecard.com/3d-secure-2/.

Mit értünk a „chargeback“ alatt?

A „chargeback“ a kártyatulajdonos által végrehajtott terhelés visszavonását jelenti. Ez egy olyan folyamat, amelyben a kártyatulajdonos a bankjánál kifogást emel a tranzakció ellen. Ennek következtében a bank a kereskedőt megterheli a chargeback összegével, amelyhez még hozzáadódik egy külön díj. Ilyen eset általában akkor merül fel, ha a kártyabirtokos különböző okokból nem ért egyet a levont összeggel. Önnek, mint kereskedőnek lehetőségé van arra, hogy bizonyos körülmények között a chargeback-nek ellentmondjon. Ha Önt érinti a chargeback, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz support.de@checkoutportal.com.

A kár minimalizálása érdekében ajánlatos a tranzakciók és chargeback-ek napi rendszerességgel történő ellenőrzése az általunk rendelkezésére bocsátott Backend portálon keresztül.