GYIK

Tranzakció

Hogyan működik a kártyás fizetés a Wirecard Checkout Portal ePOS használatával?

A Wirecard Checkout Portal ePOS általi kártyás fizetés nagyon egyszerű és csupán három lépésből áll.

1. Adja meg a kifizetés összegét (a cikk leírása opcionális)
Az „New Payment“ menüpontban adja meg az összeget és válassza ki a hozzá tartozó adómértéket. Majd kattintson a „Basket“-ra, ekkor a termék megtalálható lesz a fizetési összefoglalóban. A „Quantity“ gombbal és a +/- jelek használatával módosítható az alapértelmezett mennyiség. A végösszeg a mennyiségnek megfelelően változik. Ha feltünteti a termék opcionális leírását, az rajta lesz a fizetési bizonylaton valamint a tranzakció részleteiben is. Kérjük vegye figyelembe, hogy a minimális összeg egy euró. Változó adómérték esetében külön kiválaszthatja mindenkori termékre vonatkozó adómértéket (7% vagy 19 %).

2. Csatlakoztassa a kártyaolvasót okostelefonjához, vagy tabletjéhez és helyezze bele/húzza le a kártyát
A „Pay“ funkcióra való kattintás után megjelenik a felszólítás, hogy csatlakoztassa a kártyaolvasót az okostelefonjához vagy tabletjéhez és tartsa készenlétben érvényes kártyáját Bluetooth segítségével csatlakoztassa a Wirecard Checkout Portal ePOS kártyaolvasóját okostelefonjához vagy tabletjéhez. Majd helyezzen bele egy érvényes kártyát (debit kártyát) ill. húzza le a kártyát (hitelkártyát) a készülék oldalán található résen.

3. Az ügyfél a PIN kód megadásával vagy aláírásával a kijelzőn megerősíti a fizetést
Miután a készülék a kártyát sikeresen leolvasta, megjelenik a képernyőn az aláírás mező, amelyen az ügyfél megadja aláírását (debit kártyák), vagy megjelenik a felszólítás az ügyfél Pin kódjának megadására (hitelkártya). Aláírásra egy speciális toll használható, vagy egyszerűen az ujjával is aláírhat. Az ügyfél aláírásával ill. PIN kódja megadásával jóváhagyja a fizetést. Miután a készülék rögzítette az aláírást ill. a PIN kódot, a „Pay“ gombra való kattintással hajtsa végre a fizetést. Ezt követően megnyílik a fizetési részleteket tartalmazó áttekintés Ezután a „Send Details by Email” menüvel elküldheti ügyfelének a fizetési bizonylatot e-mailben (kérjük, adja be az e-mail címet). Útmutatás: A fizetési bizonylat minden lényeges fizetési részletet tartalmaz. Végső vevők adatai, pl. végső vevők számlaszáma adatvédelmi okokból titkosított formában vannak feltüntetve. Tanács: Próbálja ki saját maga a fizetési műveletet az első használat előtt.

Melyik kártyát fogadja el a Wirecard Checkout Portal ePOS?

A Wirecard Checkout Portal ePOS kártyaolvasója nemzeti és nemzetközi EC kártyákat (Maestro, V PAY), valamint minden közismert hitelkártyát (Mastercard, Visa) elfogad.

Elfogadhatok a Wirecard Checkout Portal ePOS által készpénzes fizetést is?

Igen, lehet. Ez így működik: Adja meg a fizetési összeget, válassza ki a hozzátartozó adómértéket és esetlegesen adjon meg egy leírást. Kattintson a „Pay“ gombra, majd válassza ki a „Cash Payment“ opciót.

Mennyi az általam fogadható maximális és minimális összeg?

A Wirecard Checkout Portal ePOS által egy euróval megegyező vagy azt meghaladó összeget fogadhat. Maximális összeg vagy árlimit nincs előírva. Ennek előnye, hogy magasabb összegeket is átvehet számlák felosztása nélkül.

Hol tudok a betekinteni az elvégzett transzakciókba?

A Wirecard Checkout Portal ePOS alkalmazásban, az „Payment Overview“ menüpont alatt a “Previous Transactions“-n keresztül tekinthet be a tranzakciókba valamint a tranzakciós státuszba és részletekbe.

El tudom küldeni, vagy ki tudom nyomtatni a bizonylatot?

A bizonylatot egyszerűen elküldheti ügyfelének e-mailben, vagy egy (mobil vagy asztali) nyomtatóval kinyomtathatja azt. A bizonylat e-mailben való elküldése nem kötelező, az alkalmazáson keresztül az ügyfél e-mail címének megadása után a fizetés után továbbítható. Továbbá a bizonylatok hagyományos nyomtatóval is kinyomtathatók.

Hogyan kapom meg a számlát?

Wirecard minden héten elküldi részletes számláját. A számla az összes teljesített fizetés és chargeback utáni költséget és díjat tartalmazza. Kérjük, haladéktalanul ellenőrizze számláját és panasz esetén forduljon azonnal ügyfélszolgálatunkhoz. Ha a Wirecard által kiállított számla negatív egyenleget mutat, fizesse ki a negatív egyenleget közvetlen a számla kézbesítése után. Kérjük, vegye figyelembe az ÁSZF erre vonatkozó előírásait.

Mire ügyeljek biztonsági okokból a fizetésnél?

Azt tanácsoljuk Önnek, hogy kártyás fizetések esetén saját maga is mindig ellenőrizzen számos adatot:

  • A kártyán feltüntetett név meg kell hogy egyezzen a kártyatulajdonos személyazonosító okmányával
  • A kártyatulajdonos aláírásának rajta kell lennie a kártyán
  • A kártyatulajdonos aláírása a kijelzőn meg kell hogy egyezzen a kártya hátlapján lévővel
  • A kártya érvényessége
  • Manipuláció nyomai találhatók a kártyán

Ha kételkedik legalább két fent említett pontban, mindenképpen utasítsa el a kártyás fizetést.

Milyen információ szükséges a tranzakció végrehajtásához?

Wirecard Checkout Portal ePOS kizárólag fizetési szempontokat érintő információkat rögzít a tranzakció biztonságos, gyors és hibátlan lebonyolítása érdekében. Releváns adatok anonim módon és titkosított formában kerültek elmentésre.

Hogy tudok teszt tranzakciót lebonyolítani?

Járjon el úgy, mind egy igazi tranzakciónál és kattintson a végén a „Pay“ gomb helyett a „Cancel“ gombra.

Helyettesítik a Wirecard Checkout Portal ePOS által kiállított bizonylatok a számlát?

A Wirecard Checkout Portal ePOS által ügyfélnek elküldött bizonylatok csak egy teljesített fizetés elszámolásának tanúsítványaként szolgálnak. Nem helyettesíti az adóhivatal előírásai alapján kiállított számlát.

Törölhetek egy fizetést vagy visszautalhatok egy összeget?

Igen, a Wirecard Checkout Portal ePOS App keresztül minden tranzakciót törölhet vagy visszafizethet.

Mennyi ideig tudok egy fizetést törölni?

Egy tranzakciót a fizetés fogadása munkanapján 12.00 óráig törölhet. Ha a fizetést 12.00 óra után fogadta el, azt törölheti a következő munkanapig 12.00 óráig (CET).

1. példa: A fizetést kedden, 10.00 órakor fogadta. A fizetést ugyanazon a napon 12.00 óráig törölheti (ebben az esetben kedden).

2. példa: A fizetést kedden, 15.00 órakor fogadta. A fizetést a rákövetkező napon 12.00 óráig törölheti (ebben az esetben szerdán).

A fizetés törlése díjmentes. Útmutatás: Amennyiben a törlés határideje lejárt, méltányosságból vagy a vásárlás érvénytelenítése miatt mégis visszautalhatja a levont összeget. Ezt a műveletet is közvetlenül az alkalmazáson keresztül indítsa el. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a tranzakciós díj ebben az esetben nem téríthető vissza.

Nagyon sokáig tart a tranzakció. Miért?

Az internet sebességétől függően a tranzakció időtartama változhat.

A rendszer nem fogadja el a kártyát. Miért?

A biztonsági ellenőrzés sikertelen volt és ezért a rendszer nem fogadta el a kártyát.

A tranzakció elutasításra kerül. Miért?

Egy tranzakció elutasításának oka általában a nem működő internetkapcsolat. Kérjük, ellenőrizze az internetkapcsolatot okostelefonján és tabletjén.

A kártya nem olvasható. Mit tehetek?

Kérjük, ellenőrizze, hogy az alábbi feltételek fennállnak-e: A kártya érvényes, minden frissítést letöltött és az alkalmazás legújabb verzióját használja. Amennyiben a felsorolt kritériumok teljesültek, de a kártya még mindig nem olvasható, akkor ez arra utalhat, hogy a mágnescsík össze van karcolva, vagy koszos. Kérjük, ellenőrizze ezeket a kártyán. Kérjük, amennyire csak lehet, próbálja meg eltávolítani a szennyeződést. Karcolás vagy egyéb rongálás esetén, a kártya nem használható, mert a mágnescsík nem leolvasható. Ha a készülék megfelelő mágnescsík ellenére sem ismeri fel a kártyát, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.