Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 06.09.2019

  1. Informazioni generali

    Wirecard Card Solutions Ltd, (“Wirecard”, “noi”) offre ai propri clienti prodotti e servizi relativi a transazioni di pagamento elettronico, con l’obiettivo di consentire ad aziende e clienti in tutto il mondo di eseguire transazioni di pagamento elettronico in maniera semplice e sicura. La sicurezza e la protezione dei dati personali sono uno degli aspetti più importanti nell’ambito della gestione ed elaborazione dei pagamenti. Ecco perché poniamo particolare attenzione al fatto di avere elevati standard di protezione dei dati.

    Wirecard gestisce questo sito web in conformità alle disposizioni del regolamento generale europeo sulla protezione dei dati 2016/679 (“GDPR”) e a tutte le altre disposizioni di legge vigenti in materia di protezione dei dati.

  2. Contatti

    Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è Wirecard Card Solutions Ltd., Grainger Chambers, 3-5 Hood Street, Newcastle upon Tyne, NE1 6JQ.

    Per qualsiasi domanda sul modo in cui raccogliamo, conserviamo e utilizziamo le informazioni, o per richiedere una copia delle informazioni in nostro possesso che vi riguardano, vi invitiamo a contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati, scrivendo all’indirizzo sopra specificato oppure all’indirizzo e-mail: data.privacy[at]wirecard.com.

  3. Di cosa si occupa il nostro sito web?

    Su questo sito web forniamo informazioni sui nostri prodotti e servizi relativi alle transazioni di pagamento elettronico, con l’obiettivo di consentire ad aziende e clienti in tutto il mondo di eseguire transazioni di pagamento elettronico in maniera semplice e sicura. La sicurezza e la protezione dei dati personali sono uno degli aspetti più importanti nell’ambito della gestione ed elaborazione dei pagamenti. Pertanto poniamo particolare attenzione al fatto di avere elevati standard di protezione dei dati.

    All’interno di questo sito web forniamo informazioni relative ai servizi resi da Wirecard, mettendo a disposizione anche un modulo di contatto.

  4. Cookie

    I cookie sono piccoli file di testo memorizzati localmente nella memoria cache del vostro browser Internet per poterlo riconoscere. Wirecard utilizza diversi tipi di cookie, sui quali vi forniamo ulteriori informazioni qui. In generale, utilizziamo i cookie necessari per il funzionamento del sito web; non potete rifiutare l’utilizzo di tali cookie. Oltre a questi, utilizziamo cookie che migliorano la funzionalità e l’uso del sito web (come descritto in dettaglio nella seguente sezione 5), con lo scopo di semplificare l’uso del sito per i visitatori e consentirci una maggiore personalizzazione dello stesso. Potete scegliere le vostre impostazioni personali di cui alla sezione 5.4 Informazioni sugli strumenti di analisi web, o configurare il vostro browser per essere informati nel momento in cui vengono memorizzati i cookie, o per impedirne la memorizzazione. Per maggiori informazioni al riguardo, vi rimandiamo alla funzione Help del vostro browser web. Attenzione però: senza i cookie alcune parti di questo sito web potrebbero non funzionare correttamente.

  5. Trattamento dei dati personali e di altri dati da parte di Wirecard durante la visita al nostro sito web
    1. Informazioni raccolte automaticamente quando accedete al nostro sito

      Non raccogliamo dati personali quando visitate il nostro sito perché l’indirizzo IP viene troncato durante il processo di rilevamento.

    2. Informazioni fornite da voi nel momento in cui ci contattate volontariamente

      Sul nostro sito web mettiamo a disposizione un modulo di contatto. Wirecard conserverà i dati personali da voi forniti nel momento in cui inviate il modulo di contatto compilato (per esempio nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail) nel sistema di gestione dei rapporti con i clienti (“Sistema CRM”). Wirecard utilizzerà questi dati personali

      • per rispondere alla vostra richiesta;
      • in forma anonimizzata per perseguire i nostri obiettivi commerciali interni, cioè analisi dei dati, revisioni, sviluppo di nuovi prodotti, miglioramento della presenza in Internet, miglioramento dei nostri servizi, individuazione delle tendenze di utilizzo e determinazione dell’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie;
      • al fine di impedire e identificare abusi o frodi.

      I dati raccolti tramite il modulo di contatto non saranno inoltrati a terzi.

    3. Trasferimento dei vostri dati personali

      Utilizziamo i vostri dati personali solo per gli scopi individuati e nell’ambito necessario per conseguire detti scopi. L’eventuale trasferimento avverrà esclusivamente in presenza dei presupposti di legge. Il trasferimento alle autorità pubbliche e agli organi amministrativi avverrà solo entro il campo di applicazione delle disposizioni di legge nazionali obbligatorie oppure, se necessario, nei casi di attività di abuso o frode in ambito civile e penale. È escluso il trasferimento per altri scopi, in particolare per quelli connessi alla compravendita di indirizzi.

    4. Informazioni sugli strumenti di analisi web
      1. Google Tag Manager

        Questo sito web di Wirecard utilizza Google Tag Manager, una soluzione dedicata agli operatori di marketing che consente loro di amministrare su un’interfaccia i tag dei siti web. Lo strumento Tag Manager in sé (che implementa i tag) è un dominio senza cookie che non raccoglie dati personali, ma attiva altri tag, descritti qui di seguito, che potrebbero raccogliere dati come illustrato di seguito. Google Tag Manager non accede a questi dati. Se la disattivazione è stata eseguita a livello di dominio o cookie, rimane per tutti i tag di rilevamento implementati con Google Tag Manager.

      2. Google Analytics

        Il sito web di Wirecard utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web offerto da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Google Analytics utilizza cookie memorizzati sul vostro computer che consentono di analizzare il modo in cui usate il sito. Le informazioni generate dal cookie (compreso l’indirizzo IP) vengono trasferite e archiviate su un server Google ubicato negli Stati Uniti. Su questo sito web Google Analytics è esteso dal codice “gat._anonymizeIp():” al fine di garantire la raccolta anonimizzata degli indirizzi IP (il cosiddetto mascheramento dell’IP). Ciò significa che Google provvederà a troncare/anonimizzare l’indirizzo IP per gli Stati membri dell’Unione Europea e delle altre parti del contratto ubicate nello SEE. Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo viene inviato ai server di Google negli USA e lì abbreviato.

        Google utilizza le informazioni per nostro conto, al fine di valutare il modo in cui viene utilizzato il sito web di Wirecard, di creare report relativi alle attività svolte sul sito destinati agli operatori del sito stesso, e fornire ulteriori servizi relativi al sito web e all’uso di Internet. Inoltre, Google può inoltrare questi dati a soggetti terzi, se richiesto per legge o se l’utilizzo dei loro servizi è necessario per analizzare i dati in questione. Google non assocerà gli indirizzi IP ad alcun’altra informazione in suo possesso.

        Potete impedire la memorizzazione dei cookie selezionando le opportune impostazioni del browser; tuttavia desideriamo sottolineare che, così facendo, alcune funzionalità del sito web potrebbero non essere completamente disponibili. Potete anche impedire la raccolta e il trattamento dei dati creati dai cookie relativi al vostro utilizzo del sito web (compreso il vostro IP) tramite Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile a questo collegamento.

        Potete rifiutare l’uso di Google Analytics facendo clic su questo collegamento. Sul computer sarà installato un cookie che impedisce la raccolta futura dei vostri dati durante le visite a questo sito web.

        Maggiori informazioni relative ai termini e alle condizioni che regolano l’uso di Google sono disponibili a questo collegamento. Per ulteriori informazioni sulla politica di protezione dei dati di Google fate clic su questo collegamento.

      3. Google AdWords

        Utilizziamo il cosiddetto Conversion Tracking di Google AdWords. Google AdWords è un programma pubblicitario on-line di Google Inc. Facendo clic sulla pubblicità inserita da Google, sul vostro dispositivo sarà memorizzato un cookie per il Conversion Tracking (tracciamento di conversione). Questo cookie scade dopo 30 giorni e non contiene dati personali, pertanto non serve in alcun modo per l’identificazione. Se visitate determinati siti web entro il suo periodo di validità di 30 giorni, Google può riconoscere che avete fatto clic sull’annuncio pubblicitario e che siete stati reindirizzati al nostro sito web. Ogni cliente Google AdWords riceve un cookie differente. Le informazioni raccolte con l’aiuto dei cookie di conversione servono alla creazione di statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno deciso di utilizzare il Conversion Tracking. Così i clienti Google AdWords riescono a conoscere il numero totale di utenti che ha fatto clic sul loro annuncio ed è stato reindirizzato al loro sito web, ma non ricevono alcuna informazione che possa identificare personalmente un utente.

        Potete disabilitare la memorizzazione dei cookie nelle opzioni delle impostazioni in Google (“Impostazione Google Ad”) utilizzando questo collegamento. Inoltre, potete servirvi delle opzioni di disattivazione disponibili in Network Advertising Initiative a questo collegamento.

      4. Remarketing di Google

        Tra i servizi di Google AdWords utilizziamo anche le funzioni di remarketing “Remarketing sulla Rete di Ricerca” e “Remarketing sulla Rete Display”. Questi report di remarketing vengono utilizzati all’interno di Google Analytics. Se desiderate rifiutare questa opzione, utilizzate questo collegamento.

        Le funzioni “Remarketing sulla Rete di Ricerca” e “Remarketing sulla Rete Display” di Google visualizzano annunci personalizzati rilevanti per l’utente che ha visitato il nostro sito web, memorizzando un cookie sul suo computer. Il cookie serve a segnalare che l’utente ha visitato questa pagina e che quindi gli vanno mostrati annunci relativi alla stessa, consentendoci di personalizzare il nostro marketing per rispondere al meglio alle vostre esigenze e farvi visualizzare soltanto gli annunci per voi interessanti.

        Dati demografici di Google Analytics: utilizziamo questi report di Google Analytics, generati da Google Display Network (cookie di terze parti). Essi includono informazioni su età, gruppi di interesse, genere. Utilizziamo questi dati allo scopo di marketing reporting e marketing intelligence.

      5. Etracker

        Il sito web di Wirecard utilizza i servizi di Etracker GmbH, Erste Brunnenstr. 1, 20459 Amburgo (www.etracker.com) per ulteriori analisi web. Questi servizi impiegano dei cookie che consentono l’analisi statistica dell’uso del sito Wirecard da parte dei relativi visitatori, nonché la visualizzazione di contenuti e annunci pubblicitari correlati all’utente.

        I dati così creati vengono trattati e conservati da Etracker quale incaricato in Germania e sono soggetti alle stringenti leggi e normative tedesche ed europee in materia di protezione dei dati. A tal proposito Etracker è stata sottoposta a una procedura indipendente di audit e certificazione, ricevendo il “ePrivacyseal”, il sigillo di qualità per la protezione dei dati.

        Il trattamento dei dati viene effettuato a norma delle disposizioni dell’art. 6 par. 1 f del GDPR (legittimo interesse). Il nostro interesse ai sensi del GDPR (legittimo interesse) è l’ottimizzazione della nostra offerta on-line e della nostra presenza sul web. Poiché per noi è importate la privacy dei nostri visitatori, non appena possibile procediamo ad anonimizzare o pseudonimizzare i dati che potrebbero permettere una correlazione alle persone, come per esempio l’indirizzo IP o l’ID del dispositivo. Tali dati non saranno in alcun altro modo utilizzati, connessi ad altri dati di Etracker né trasferiti a terzi.

        Se desiderate impedire la raccolta dei vostri dati da parte di Etracker sul sito web di Wirecard, potete utilizzare il seguente collegamento:  etracker Opt-out.

      6. Crazy Egg

        Crazy Egg Analytics utilizza first party cookies allo scopo di determinare se l’utente visita per la prima volta il sito Internet  https://www.wirecard.com oppure se si tratta di una consultazione ricorrente. La durata preimpostata dei cookies è di 5 anni. L’impostazione può essere modificata dall’utente per mezzo dell’impiego di una variabile javascript. Per le corrispondenti istruzioni consultare il sito Internet https://www.crazyegg.com/opt-out

        Crazy Egg Analytics viene utilizzato per rilevare le informazioni standard memorizzate nei protocolli Internet allo scopo di poter monitorare, sulla base di tali informazioni, le seguenti informazioni relative al comportamento degli utenti: informazioni sul browser, informazioni sul sistema operativo, informazioni sui dispositivi mobili (come, per esempio, identificativo dell’apparecchio, sistema operativo mobile, ecc.), indirizzo IP (memorizzato in forma anonimizzata), siti richiamati, posizione geografica, momento della consultazione (giorno, settimana e durata), nuovo utente o utente ricorrente.

        Le informazioni rilevate dai cookies in relazione all’impiego del sito Internet (con inclusione dell’indirizzo IP dell’utente) vengono inoltrate a Crazy Egg. Le informazioni vengono utilizzate dalla ditta Wirecard allo scopo di realizzare rapporti statistici in relazione alle attività del sito Internet e di migliorare l’utilizzabilità del sito.

        Per ulteriori informazioni in merito alle direttive sulla protezione dei dati di Crazy Egg, consultare il sito Internet https://www.crazyegg.com/privacySe non si desidera che i dati vengano rilevati da Crazy Egg Analytics, è possibile rifiutare l’accesso per ai dati per mezzo del sito Internet https://www.crazyegg.com/opt-outSi prega di tenere conto del fatto che il rifiuto vale esclusivamente per il browser Internet e per il computer per cui è stato espresso il rifiuto. Se si utilizza un altro browser oppure un altro computer in occasione di una nuova consultazione del sito Internet https://www.wirecard.comè necessario impostare nuovamente il rifiuto anche per questo nuovo browser o nuovo computer per mezzo del link sopra indicato.

        Crazy Egg ha il diritto di condividere i dati rilevati con altre aziende e persone necessarie per l’esecuzione di aspetti tecnici della prestazione di servizi, nonché a rivelare i dati dell’utente in corrispondenza della direttiva sulla protezione dei dati dell’azienda.

  6. Trasferimento internazionale di dati

    Wirecard trasferirà i vostri dati personali a partner commerciali, fornitori di servizi e altri uffici di Wirecard ubicati in territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, per i dati personali trattati al di fuori dello SEE abbiamo posto in essere misure idonee a garantire un adeguato livello di protezione.

  7. Conservazione dei dati

    Conserviamo i vostri dati personali per il tempo necessario a conseguire la finalità per la quale sono stati raccolti, fermi restando eventuali obblighi di conservazione previsti per legge, in particolare quelli sanciti da norme fiscali o contabili.

  8. Sicurezza dei dati

    Al fine di proteggere i dati personali contro perdita, falsificazione o divulgazione a terzi non autorizzata, abbiamo adottato adeguate misure organizzative, tecniche e amministrative. Wirecard utilizza firewall per impedire l’accesso non autorizzato ai server. I server sono ubicati in un luogo sicuro in Germania, accessibile soltanto al personale autorizzato. Tutti i membri del personale e tutte le altre persone coinvolte nel trattamento dei dati sono soggetti all’obbligo di rispettare tutte le norme relative alla protezione dei dati e di trattare con riservatezza i dati personali.

  9. Diritti degli interessati

    In virtù del GDPR, ai visitatori, in qualità di interessati, spettano determinati diritti, in particolare il diritto di accedere ai propri dati personali conservati dalla nostra azienda, di correggerli, aggiornarli o di richiederne la cancellazione.

    Se desiderate esercitare uno di questi diritti, potete farlo in qualsiasi momento contattandoci all’indirizzo data.privacy[at]wirecard.com.

    Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali, richiederci la limitazione del trattamento o la portabilità degli stessi. Anche in questo caso, potete esercitare questi diritti contattandoci all’indirizzo data.privacy[at]wirecard.com.

    Allo stesso modo, se abbiamo raccolto e trattato i vostri dati personali con il vostro consenso, potete revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca del vostro consenso non avrà alcun effetto sulla liceità del trattamento effettuato precedentemente alla revoca, né ne avrà sul trattamento dei vostri dati personali condotto conformemente a basi giuridiche lecite diverse dal consenso.

    Avete il diritto di presentare reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati in relazione alla raccolta e all’uso da parte nostra dei vostri dati personali. Per maggiori informazioni vi invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail sopra specificato.

    Potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo data.privacy[at]wirecard.com.