FAQ

Fatturazione & pagamenti

Dove posso vedere le mie transazioni?

Puoi richiamare ed elaborare le tue transazioni all’interno del Backend Portal che ti mettiamo a disposizione. Tutti i processi di pagamento vengono controllati in tempo reale e resi immediatamente a tua disposizione. Troverai il nostro Backend Portal facendo cli sul tasto “Ricerca Transazioni” nel tuo conto. Subito dopo la tua registrazione, riceverai i tuoi dati di accesso in una e-mail separata.

Come avviene la fatturazione?

Ti mettiamo a disposizione una fattura separata per ogni modalità di pagamento e valuta.

Se per esempio il tuo shop dovesse essere collegato con Mastercard/Visa e Bonifico Diretto. (Klarna), riceverai una fattura per Masterdard/Visa ed una per i tuoi movimenti tramite Sofortüberweisung. Tenere presente le singole transazioni non vengono elencate in fattura. Le puoi trovare nel nostro Backend Portal che mettiamo a disposizione.

Quando avviene il pagamento?

Per i pagamenti settimanali seguono fatturazione e detrazione nella settimana successiva alle transazioni effettuate.

In caso di pagamento mensile, fatturazione e detrazione vengono effettuati nella prima settimana del mese successivo.

In aggiunta ti viene messo a disposizione una sintesi dei pagamenti (Balance Note). La sintesi di pagamento viene inviata non appena si sono verificate 3 transazioni in un mese, indipendentemente se il corso dei pagamenti avviene settimanalmente o mensilmente.

Cosa si nasconde dietro al costo Disagio e di transazione?

Un Disagio è un contribuito in percentuale dell’istituto (per es. banca, istituto di credito) collegato ai pagamenti eseguiti e viene calcolato sulla base dei movimenti effettuati. Il costo di transazione viene rilevato dal Payment Service Provider (gestore tecnico di servizi di pagamenti) e viene calcolato su ogni transazione positiva e non andata a buon fine.

Puoi trovare una sintesi dei costi nel configuratore e naturalmente nel tuo conto.

Cosa si intende per Riserva e quando viene liquidata?

In seguito a ciascuna transazione effettuata per carta di credito o per bonifico, viene trattenuta una quota di sicurezza del 5% sulla carta di credito e del 10 % sul bonifico. Questa viene pagata interamente solitamente dopo 180 giorni (carta di credito) o 90 giorni (bonifico SEPA) Tramite il nostro servizio opzionale “No reserve”, la quota viene ridotta allo 0%. Tenere presente che a causa dell’elevato rischio, il flusso di pagamenti cambia in mensilmente e i costi vengono adeguati di conseguenza.