FAQ

Panoramica

Cosa è POS Checkout Portal by Wirecard?

Checkout Portal by Wirecard offre ai commercianti in attività, in collaborazione con la nostra azienda affiliata Wirecard Retail Services GmbH, soluzioni su misura per terminali di carte di debito. Approfitta delle speciali condizioni, adattate al tuo settore e alle tue esigenze personali. Terminali fissi con collegamento ad una cassa, dispositivi portatili con connessione fissa per area esterna, cosi come terminali mobili fuori casa.

Per quale servizio pago un costo di autorizzazione all’avvenuto pagamento tramite PIN?

Il circuito di credito tedesco calcola le cosiddette trattenute di autorizzazione in caso di pagamenti elettronici, ovvero per transazioni con carta di debito con digitazione del PIN. Nell’ambito dell’autorizzazione viene verificato se si tratta di una carta valida o se il limite della carta non è sufficiente per effettuare la transazione desiderata. In seguito all’autorizzazione, riceverai in quanto commerciante, la garanzia di pagamento e quindi non hai alcun rischio di perdita.

Qual è la differenza tra il procedimento per bancomat (PIN) e l’addebito elettronico?

Nei pagamenti con PIN hai la massima sicurezza di pagamento. I pagamenti con addebito elettronico, per i quali il cliente concede la detrazione dell’importo al suo rivenditore tramite firma sul retro della ricevuta, non comportano alcuna garanzia del pagamento, poiché non si ha alcuna verifica della solvibilità sul conto dell’intestatario della carta.

Per la tua sicurezza, forniamo di serie tutti i terminali con l’impostazione “Bancomat da 0,00 EUR”.

In caso si desiderino effettuare pagamenti con addebito elettronico, non esitare a contattarci.

Cosa succede se la mia azienda viene venduta o rilevata?

Alla presentazione della denuncia di inizio di attività commerciale, ti offriamo di disdire il contratto con un preavviso di tre mesi alla fine mese. Ti preghiamo di consultare il nostro reparto commerciale in caso di “Diritto speciale di rescissione“. In caso il tuo contratto venisse rilevato da un possibile successore, procederemo in ogni caso alla disdetta anticipata del tuo contratto.

In relazione al mio conto bancario cosa devo osservare?

Affinché te possa ricevere pagamenti elettronici sul tuo conto, hai bisogno di un accordo scritto sulla gestione dei traffici di pagamento senza denaro in contanti con la tua banca (contratto di trasmissione dei dati o accordo di scambio di denaro non in contanti). Solo successivamente un operatore tecnico di rete può presentare il fatturato e accreditarlo sul tuo conto. In un solo movimento l’importo viene trasferito dal conto del cliente a quello tuo commerciale. Qui dovrai versare alla tua banca i contributi postali per bonifico (sistema di Clearing diretto).

In alternativa ti offriamo il Clearing centrale. Il Clearing centrale non è altro che la soluzione facile e a basso costo per gli accrediti con carte di debito sul tuo conto. Le contabilizzazioni singole di un pagamento per cassa vengono sommati in un unico importo e accreditati. Il nostro ufficio vendite saprà consigliarti in maniera dettagliata.

Come ricevo gli accrediti per il mio fatturato elettronico o per bancomat?

Puoi scegliere se ricevere gli accrediti del tuo fatturato tramite il sistema diretto Clearing della tua banca. Qui necessiti di corrispondente accordo (vedi domanda 5).

In alternativa ti offriamo la possibilità del sistema diretto Clearings. Un nostro responsabile commerciale ti contatterà a questo proposito dopo aver completato la richiesta del terminale e ti offrirà una consulenza dettagliata. Affinché il terminale possa inoltrare i dati del traffico di pagamento, dovrai effettuare regolarmente (non oltre i sette giorni) al terminale un pagamento per cassa. Normalmente i terminali vengono impostati direttamente con il Clearing.

Cosa è incluso nel costo mensile?

Il nostro costo mensile include il noleggio per il terminale di carte bancomat, così come il servizio forfettario, l’operatore tecnico di rete e servizio di assistenza telefonica 24/7. Inclusivo è anche il servizio di assistenza del deposito. In caso di difetto, che non possa essere riparato tramite il supporto in remoto del nostro servizio assistenza telefonica, riceverai in garanzia un nuovo dispositivo.

Quali sono i costi aggiuntivi?

Per l’installazione e la spedizione del terminale va pagato un importo forfettario una tantum di 19,00 Euro.

Inoltre pagherai un contributo di autorizzazione del 0,20% del fatturato (senza iva), più un contributo per il servizio di 0,1 Cent per transazione (soggetto ad IVA), per ogni procedura di pagamento via bancomat nel circuito di credito tedesco.

Vorrei fissare un appuntamento. A chi posso rivolgermi?

Siamo lieti di consigliarti al meglio su tutti i metodi di pagamento comuni ed innovativi metodi per POS, cosi come per gli hardware occorrenti:

  • Da lunedì a giovedì dalle 9.00 alle 17.00, venerdì dalle 9.00 alle 16.00.
  • Numero verde: 0800 – 1111 227
  • E-Mail: retail.cop@wirecard.com