FAQ

Sicurezza

Come posso prevenire un una frode?

Molto raramente può verificarsi un tentativo di frode, quindi è consigliabile avere sempre una panoramica delle transazioni. Per di più, si dovrebbe stare attenti ad eventuali stranezze nell’esecuzione dell’ordine. Controlla ogni giorno le tue transazioni nel Backend Portal che ti mettiamo a disposizione.
Se vuoi ricevere ulteriori informazioni sulla prevenzione da frode, rivolgiti al nostro Servizio Clienti.

Cosa offre il Checkout Portal by Wirecard per ridurre i rischi da frode?

Il nostro software sulla rilevazione di frode (Wirecard Fraud Prevention Suite) rende i pagamenti online sicuri come non mai. Questo programma di riconoscimento della frode è incluso nell’offerta. Con un piccolo costo aggiuntivo puoi avere la nostra versione Premium. Questa verifica ulteriori parametri e garantisce ancora più sicurezza al tuo negozio online.

In cosa consiste il servizio 3D Secure?

Il Servizio 3D Secure è un criterio di sicurezza sviluppato per VISA e Mastercard in merito all’autenticazione di pagamenti con carte su internet.

Con tale procedura di autenticazione, ridurrai efficacemente i rischi da frode nei pagamenti con carte di credito. Al cliente, durante il procedimento di pagamento online, verrà richiesta una password o un PIN-3D. Se desideri offrire pagamenti senza 3D Secure, rimuovere questo servizio dal nostro configuratore. Tenere presente che i pagamenti senza 3D Secure hanno una protezione minima contro la frode.

Cos’è un Chargeback?

Per Chargeback si intende uno storno da parte dell’intestatario della carta. Si tratta di un procedimento, per il quale il possessore della carta avvia un ricorso presso la sua banca. L’importo Chargeback viene addebitato in aggiunta ad un contributo al commerciante. Un tipico caso solitamente quando il possessore della carta non è d’accordo per vari motivi con l’addebito. In qualità di rivenditore puoi rifiutare il Chargeback, qualora sussistano determinati requisiti. Se sei oggetto di Chargeback, rivolgiti all’indirizzo support.de@checkoutportal.com.

Per ridurre i danni é consigliabile visionare giornalmente le transazioni e gli addebiti respinti, nel nostro Backend Portal che mettiamo a disposizione.