FAQ

Sicurezza

Come posso prevenire un una frode?

Molto raramente può verificarsi un tentativo di frode, quindi è consigliabile avere sempre una panoramica delle transazioni. Per di più, si dovrebbe stare attenti ad eventuali stranezze nell’esecuzione dell’ordine. Controlla ogni giorno le tue transazioni nel Backend Portal che ti mettiamo a disposizione.
Se vuoi ricevere ulteriori informazioni sulla prevenzione da frode, rivolgiti al nostro Servizio Clienti.

Cosa offre il Checkout Portal by Wirecard per ridurre i rischi da frode?

Il nostro software sulla rilevazione di frode (Wirecard Fraud Prevention Suite) rende i pagamenti online sicuri come non mai. Questo programma di riconoscimento della frode è incluso nell’offerta. Con un piccolo costo aggiuntivo puoi avere la nostra versione Premium. Questa verifica ulteriori parametri e garantisce ancora più sicurezza al tuo negozio online.

PSD2 e 3D Secure 2, in parole semplici

Con la nuova direttiva UE sui servizi di pagamento PSD2, da settembre 2019 sono entrati in vigore standard di sicurezza più severi per i pagamenti online: lo scopo della direttiva è rendere le transazioni nel campo dell’e-commerce ancora più sicure attraverso un’autenticazione forte del cliente (SCA).

Ciò significa che per un pagamento online con carta di credito conforme alla direttiva PSD2 non sono solo necessari dati come numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza (CVC), ma l’acquirente deve anche sottoporsi a un’ulteriore autenticazione (per es. tramite impronta digitale, password unica o scansione facciale). Affinché il pagamento possa essere approvato, devono essere richiesti due dei tre fattori SCA richiesti:

  • qualcosa che il cliente sa (password, PIN ecc.)
  • qualcosa che il cliente possiede (telefono cellulare o token)
  • qualcosa che il cliente “è“ (caratteristica biometrica come impronta digitale o simili)

In quanto pionieri della SCA, Mastercard e Visa hanno pubblicato una nuova versione del protocollo di autenticazione 3D Secure. Grazie a 3D Secure 2 tu e i tuoi clienti sarete non solo più protetti contro le frodi, ma potrete anche beneficiare di diversi altri vantaggi. Puoi trovare informazioni più dettagliate in merito alla pagina https://www.wirecard.com/3d-secure-2/.

Cos’è un Chargeback?

Per Chargeback si intende uno storno da parte dell’intestatario della carta. Si tratta di un procedimento, per il quale il possessore della carta avvia un ricorso presso la sua banca. L’importo Chargeback viene addebitato in aggiunta ad un contributo al commerciante. Un tipico caso solitamente quando il possessore della carta non è d’accordo per vari motivi con l’addebito. In qualità di rivenditore puoi rifiutare il Chargeback, qualora sussistano determinati requisiti. Se sei oggetto di Chargeback, rivolgiti all’indirizzo support.it@checkoutportal.com.

Per ridurre i danni é consigliabile visionare giornalmente le transazioni e gli addebiti respinti, nel nostro Backend Portal che mettiamo a disposizione.