Veelgestelde vragen

App

Hoe kan ik de Wirecard Checkout Portal mPOS-app installeren?

U kunt de Wirecard Checkout Portal mPOS-app gratis downloaden via App Store en in de Google Play Store.

Android:
https://play.google.com/store/apps/details?id=de.wirecard.epos&hl=de

iOS:
https://itunes.apple.com/de/app/wirecard-epos-mobile-kasse/id1314403081?mt=8

Hoe start ik de Wirecard Checkout Portal mPOS-app ?

Wanneer de app correct is geïnstalleerd start u de apparaat door op het pictogram te tikken. Hier kunt u zich aanmelden met uw Wirecard Checkout Portal mPOS-e-mailadres en uw wachtwoord. Onze tip: wanneer u klikt op de knop ‘XXX (User-ID) onthouden’ kunt u zich de volgende keer aanmelden bij de app met uw wachtwoord

Hoe verander ik mijn wachtwoord?

In de Wirecard Checkout Portal mPOS-app kunt u uw wachtwoord onder Account/Wachtwoord wijzigen wijzigen. Wanneer het wachtwoord werd veranderd moet u opnieuw inloggen met het nieuwe wachtwoord. Als u Wirecard Checkout Portal mPOS op meerdere apparaten gebruikt geldt het nieuwe wachtwoord direct na de wijziging ook voor die andere apparaten. Aanwijzing: uit veiligheidsoverwegingen adviseren wij u regelmatig het wachtwoord te wijzigen.

Ik wil inloggen op de Wirecard Checkout Portal mPOS-app maar ben mijn wachtwoord vergeten. Wat kan ik doen?

In dat geval kunt u op de startpagina van de Wirecard Checkout Portal mPOS-app de knop ‘Wachtwoord vergeten?’ aanraken. In het venster dat dan wordt weergegeven kunt u uw e-mailadres invoeren. U ontvangt dan een e-mailbericht met een link naar een beveiligde webpagina waarop u een nieuw wachtwoord kunt instellen. Het nieuwe wachtwoord is dan direct geldig voor uw Wirecard Checkout Portal mPOS-account.

Kan ik in de app ook een lijst met goederen aanmaken?

Ja, dat kan. Om een nieuwe artikel toe te voegen voert u de naam, het bijbehorende belastingtarief, de stuksprijs een productcode (bijvoorbeeld een artikelcategorie of artikelnummer) in en voegt u een foto toe. Als een klant het toegevoegde artikel wil aanschaffen kan deze in de verkoopweergave van de app via de barcodeknop de camera starten en de barcode van het artikel scannen. Het artikel wordt dan in het winkelmandje weergegeven met de naam en de prijs en kan betaald worden.

Kan ik mijn account op meerdere apparaten gebruiken?

U kunt zich op meerdere apparaten met uw account (user-ID en wachtwoord) aanmelden. Alle transacties worden dan, onafhankelijk van het apparaat, aan dit account gekoppeld.

Hoe kan ik een permanente verbinding met Bluetooth maken?

Om een permanente verbinding te maken selecteert u onder ‘Instellingen’ uw persoonlijke kaartleesapparaat en bevestigt u de transactie door op de knop ‘Gereed’ te tikken.

Er is geen Bluetooth-verbinding. Wat kan ik doen?

Probeer de Bluetooth-verbinding zoals in de beschrijving stap voor stap tot stand te brengen. Kunt u de verbinding niet op die manier tot stand brengen? Verwijder dan de opgeslagen verbinding van uw smartphone of tablet en probeer opnieuw een verbinding te maken. Lukt het dan nog niet? Reset dan het kaartleesapparaat.

Waar komt de voeding van mijn kaartleesapparaat vandaan?

Uw kaartleesapparaat (SPM2) is voorzien van een geïntegreerde oplaadbare lithiumpolymeeraccu. U dient deze voor het eerste gebruik op te laden. Gebruik daarvoor de meegeleverde USB-netadapter. Daarmee kunt u het kaartleesapparaat via een stopcontact, een PC, laptop of aan laadstation in de auto opladen. U ziet dat het apparaat wordt opgeladen doordat de rode verklikkerlamp brandt. Als de accu is opgeladen gaat de verklikkerlamp groen branden. We maken u er op attent dat het volledig opladen van het apparaat tot 6 uur kan duren.