Veelgestelde vragen

Aanmelden

Hoe werkt het aanmelden?

Zowel nieuwe klanten als bestaande Checkout Portal-klanten kunnen via ons een EC-kaartterminal aanvragen. Nadat u het contactformulier hebt verzonden neemt ons Sales Team contact met u op om aanvullende informatie met betrekking tot het contract, clearing en de benodigde documenten te bespreken.

Hoe ziet het bestelproces eruit?

Het bestelproces gaat als volgt: Selecteer de gewenste terminal en verzend het contactformulier. Ons Sales Team zal dan zo spoedig mogelijk contact met u opnemen om aanvullende informatie met betrekking tot het contract met u te bespreken. Zodra wij het door u ondertekende contract hebben ontvangen sturen we u het apparaat toe.

Wanneer wordt het apparaat geleverd?

Standaard leveren wij alleen binnen van Duitsland. We adviseren u echter graag wanneer u onze apparaten ook in het buitenland wilt gebruiken. Wij leveren binnen twee dagen nadat we alle benodigde documenten hebben ontvangen en uiterlijk op de door u gewenste datum.

Hoe betaal ik mijn EC-kaartterminal en de maandelijkse facturen?

U betaalt uw kosten op factuur. De opstartkosten dient u te voldoen zodra de terminals is verzonden. De maandelijkse huur wordt altijd 6 werkdagen na verzending van de factuur geïncasseerd. Transacties en autorisatiekosten van de Duitse kredietinstellingen factureren wij samen met de huur voor de afgelopen maand.

Welke documenten zijn er nodig bij het aangaan van een overeenkomst voor een terminal?

Wij hebben de volgende documenten nodig voor een servicecontract voor een terminal en om de economisch rechthebbenden te identificeren:

  • Afschrift bedrijfsregistratie
  • Kopie van ID-bewijs
  • Clearing-overeenkomst bij het centrale clearing
  • Formulier met betrekking tot witwassen van geld
  • Terminal- en servicecontract
Welke clearingprocedure is voor me de juiste?

Standaard worden onze terminals ingesteld met directe clearing. Ons Sales-Team zal hierover, nadat de terminalaanvraag is geaccepteerd, contact met u opnemen en u hierover adviseren.

Hoe krijg ik mijn afrekening?

Voor de afrekening van de bankpasomzet sturen we u telkens aan het begin van de maand een factuur toe. De omzetten uit creditcardtransacties worden wekelijks uitbetaald en afgerekend.

Hoe snel kan ik beginnen als ik me nu aanmeld?

We versturen uw terminal zodra we alle documenten van u hebben ontvangen. U ontvangt een op basis van de overeengekomen functionaliteit voorgeconfigureerd en gecontroleerd kaartleesapparaat. Onze technische hotline begeleidt u bij de eerste ingebruikname. Daarna kunt u direct betalingen met bankpassen accepteren. Het activeren van de mogelijkheid om creditcardbetalingen te accepteren duurt gewoonlijk drie tot vier weken vanaf het moment dat wij alle documenten aan onze bank hebben overgedragen.