Veelgestelde vragen

POS-Overzicht

Wat is Wirecard Checkout Portal POS?

Voor handelaar met een fysieke winkel biedt het Checkout Portal by Wirecard in samenwerking met onze dochteronderneming Wirecard Retail Services GmbH maatwerkoplossingen voor EC-kaartterminals. Profiteer van bijzonder aantrekkelijke voorwaarden, afgestemd op uw branche en uw persoonlijke behoefte: Stationaire terminals, gekoppeld aan een kassa, draagbare apparaten met en zonder vaste koppeling met een kassa voor buitentoepassingen en mobiele terminals voor onderweg.

Waarom moet ik autorisatiekosten betalen bij een pinbetaling?

De Duitse kredietinstellingen brengen zogenaamde autorisatiekosten in rekening voor Electronic-Cashbetalingen. Dit zijn transacties met een EC-kaart waarbij een pincode wordt ingevoerd. Bij deze autorisatie wordt onder andere gecontroleerd of de kaart geldig is en of de kaartlimiet voor de betreffende transactie nog toereikend is. Na de autorisatie ontvangt u als handelaar de betalingsgarantie en loopt u geen kredietrisico.

Wat is het verschil tussen een EC-betaling (pin) en een IC-betaling (betaling met automatische incasso)?

Bij een pinbetaling weet u zeker dat u de betaling ontvangt. Betalingen met een automatische incasso, waarbij de klant door het plaatsen van zijn of haar handtekening op de achterzijde van het betaalbewijs de handelaar toestemming geeft om het bedrag te incasseren, hebt u die zekerheid niet omdat de kredietwaardigheid van de klant niet wordt gecontroleerd aan de hand van de rekening van de kaarthouder.

Wij leveren alle terminals voor uw veiligheid standaard af met de instelling ‘EC-Cash vanaf € 0,00’.
Wilt u betalingen met automatische incasso mogelijk maken? Neem dan contact met ons op.

Wat gebeurt er als mijn zaak wordt verkocht of overgenomen?

tegen overlegging van een uitschrijving uit het Handelsregister kunt u uw contract beëindigen met een opzegtermijn van drie maanden tot het einde van de maand. Neem contact op met ons Sales Team over het beëindigen van u contract. Wanneer uw contract door een mogelijke opvolger wordt overgenomen is het mogelijk uw contract ook eerder te beëindigen.

Waar moet ik met betrekking tot mijn bank/mijn account op letten?

Om de EC-betalingen op uw rekening te kunnen ontvangen hebben wij een schriftelijke overeenkomst voor het afwikkeling van het niet-contante betalingsverkeer met uw huisbank nodig (gegevenoverdrachtovereenkomst). Alleen dan kan de technische netwerkoperator de EC-omzetten aanbieden en op uw rekening laten bijschrijven. In dat geval wordt het bedrag rechtstreeks van de rekening van de klant op de rekening van uw onderneming bijgeschreven. Daarvoor brengt uw bank u kosten in rekening (directe clearing).

Bij ons is ook centrale clearing mogelijk. Centrale clearing is de eenvoudige en kostenbesparende oplossing voor het beschrijven van tegoeden van girokaarten op uw rekening. De afzonderlijke boekingen van een kassarapportage worden gebundeld en in een keer op uw rekening bijgeschreven. Ons Sales-Team kan u hierover uitgebreid adviseren.

Hoe ontvang ik tegoeden van mijn EC- en bankpasomzetten?

U kunt zelf bepalen of u de tegoeden van uw bankpasomzet met directe clearing van uw huisbank wilt ontvangen. Hiervoor moet u een overeenkomst afsluiten (zie vraag 5).

Wij bieden ook de mogelijkheid van centrale clearing. Ons Sales-Team zal hierover, nadat de terminalaanvraag is geaccepteerd, contact met u opnemen en u hierover adviseren. Om ervoor te zorgen dat de terminal de betalingsverkeergegevens kan doorgeven moet u regelmatig (in ieder geval elke 7 dagen) op de terminal een kassarapportage uitvoeren. Onze terminals worden standaard afgeleverd met directe clearing.

Wat is er in het maandbedrag inbegrepen?

Het maandbedrag bestaat uit de huur voor de EC-kaartterminal en de servicekosten, de kosten voor het gebruik van het technische netwerk en een 24/7-Hotline. Ook hebt u recht op fabrieksreparatie Bij een defect dat niet kan worden verholpen met de hulp van onze hotline ontvangt u onder de garantie een vervangend apparaat.

Welke extra kosten heb ik verder nog?

Voor het instellen en verzenden van uw terminal brengen wij u eenmalig een bedrag van € 19,00 in rekening.

Verder betaalt u voor het gebruik van het EC-betalingsverkeer van de Duitse kredietinstellingen een autorisatievergoeding van 0,20% van de omzet (vrij van BTW) en een servicevergoeding van 0,1 cent per transactie (BTW-plichtig).

Ik wil graag persoonlijk contact. Aan wie kan ik hulp vragen?

Wij adviseren u graag over alle gangbare en innovatieve betaalmethodes op het POS en de benodigde hardware:

  • ma-do van 9.00 tot 17.00 uur; vr van 9.00 tot 16.00 uur
  • Servicenummer: 0800 – 1111 227
  • e-mail: retail.cop@wirecard.com