Veelgestelde vragen

Transactie

Wat is een transactie precies?

Een transactie is een kaartbetalingsproces. Bij dit proces worden betalingen uitgevoerd, maar ook technische processen waarvoor een verbinding met de technische netwerkoperator nodig is (kassaomzet doorgeven). Met de transactiekosten worden de kosten voor de technische afwikkeling en het uitvoeren van de geldtransactie gedekt.

Hoe kan ik zien dat een transactie is gelukt?

Op het handelaarbewijs wordt de tekst ‘Betaling gelukt’ of ‘Autorisatie geslaagd’ weergegeven. In dat geval kunt u er vanuit gaan dat de transactie is geslaagd. U kunt ook met de functie ‘Kassarapport’ of ‘Kassa-overzicht’ handmatig alle processen afdrukken sinds de laatste keer dat de kassaomzet werd doorgegeven.

De kaart wordt niet geaccepteerd. Waar kan dat aan liggen?

De beveiligingscontrole leverde een negatief resultaat, waardoor de kaart niet wordt geaccepteerd.

Ik heb een technisch probleem. Aan wie kan ik hulp vragen?

Als u een probleem met een betaling op uw terminal hebt kunt 24/7 contact opnemen met onze Technical Help Desk.