Veelgestelde vragen

Veiligheid

Hoe kan ik fraude voorkomen?

Het komt sporadisch voor dat klanten proberen te frauderen. Het is daarom verstandig om altijd een actueel overzicht over de transacties te hebben. Het is bovendien goed om te letten op opvallende bestellingen. Controleer uw transacties daarom dagelijks in ons back-end-portaal.
Wilt u meer weten over het voorkomen van fraude? Neem dan contact op met onze klantenondersteuning.

Wat doet het Wirecard Checkout-portaal om fraude te minimaliseren?

Onze software voor het opsporen van fraude (Wirecard Fraud Prevention Suite) maakt onlinebetalingen veiliger dan ooit. U profiteert bij ons altijd van dit fraudedetectieprogramma. Tegen een geringe meerprijs kunt u bovendien gebruikmaken van de premiumversie. Deze controleert nog meer parameters en zorgt voor nog meer veiligheid in uw webwinkel.

Wat is 3D Secure?

3D Secure is een veiligheidsstandaard die is ontwikkeld door Visa en MasterCard voor het autoriseren van kaartbetalingen via internet.

Met dit autorisatieproces kunnen frauderisico’s bij creditcardbetalingen effectief worden geminimaliseerd. De klant moet bijvoorbeeld tijdens het betaalproces in de webwinkel een wachtwoord of de 3D-pincode invoeren. Wilt u betalingen zonder 3D Secure mogelijk maken? Selecteer deze dienst dan in de Configurator. Let op: zonder 3D Secure bent u slechter beschermd tegen fraude.

Wat is een terugboeking?

Een terugboeking is een stornering door de kaarthouder. Bij dit proces maakt de kaarthouder bij zijn of haar bank bezwaar tegen de transactie. Het bedrag van de terugboeking (plus een vergoeding) wordt vervolgens van de rekening van de verkoper teruggeboekt. Dat gebeurt meestal wanneer de kaarthouder (om uiteenlopende redenen) het niet eens is met de afboeking. U als handelaar kunt, onder specifieke voorwaarden, bezwaar maken tegen deze terugboeking. Neem wanneer u te maken krijgt met een terugboeking contact op via support.de@checkoutportal.com.

Om schade te minimaliseren is het verstandig om transacties en terugboekingen dagelijks in ons back-end-portaal te controleren.