FAQ

Bezpieczeństwo

Jak mogę zapobiegać oszustwom?

W pojedynczych przypadkach może dojść do prób oszustwa przez klientów, dlatego wskazane jest zawsze posiadanie aktualnego przeglądu transakcji. Ponadto należy zwrócić uwagę na nietypowe zdarzenia podczas zamawiania. Należy więc codziennie sprawdzać swoje transakcje w udostępnionym przez nas portalu backendowym.

Jeżeli potrzebujesz więcej informacji na temat zapobiegania oszustwom, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Jakie sposoby minimalizacji oszustw oferuje Wirecard Checkout Portal?

Nasze oprogramowanie do rozpoznawania oszustw (Wirecard Fraud Prevention Suite) sprawia, że płatność online jest tak bezpieczna jak nigdy dotąd. Program do rozpoznawania oszustw jest zawsze zawarty w naszej ofercie. Za niewielką dopłatą otrzymasz wersję premium. Wersja ta sprawdza dalsze parametry i zapewnia więcej bezpieczeństwa w Twoim sklepie internetowym.

Co to jest 3D Secure?

3D Secure to stworzony przez VISA i MasterCard standard bezpieczeństwa do uwierzytelniania płatności kartami w Internecie.

Ta metodzie uwierzytelniania skutecznie minimalizuje ryzyko oszustwa przy płatnościach kartami kredytowymi. Przy płatności w sklepie internetowym klient jest wzywany do podania hasła lub PIN-u 3D. Jeżeli chcesz oferować płatności bez funkcji 3D Secure, wybierz tę usługę w naszym konfiguratorze. Zwróć uwagę, że bez funkcji 3D Secure poziom ochrony przed oszustwami jest niższy.

Co to jest chargeback?

Jako chargeback należy rozumieć zwrot środków  właścicielowi karty. Chodzi przy tym o sytuację, w której właściciel konta złoży sprzeciw w swoim banku. Następnie przedsiębiorca jest obciążany kwotą zwrotu plus opłatą. Taki przypadek ma miejsce najczęściej wtedy, gdy właściciel konta z różnych powodów nie zgadza się na obciążenie konta. Jako przedsiębiorca masz pod pewnymi warunkami możliwość sprzeciwienia się procedurze chargeback. Jeśli obciąża Cię procedura chargeback, skontaktuj się z naszym support.pl@checkoutportal.com.

Aby zmniejszyć szkodę, zaleca się codzienne sprawdzanie transakcji i procedur chargeback w udostępnionym przez nas portalu backendowym.