FAQ

Podgląd

Czym jest Wirecard Checkout Portal POS?

Checkout Portal by Wirecard oferuje sprzedawcom posiadającym sklepy stacjonarne we współpracy z naszą spółką córką Wirecard Retail Services GmbH indywidualnie dopasowane rozwiązania dla terminali płatniczych. Skorzystaj ze szczególnie atrakcyjnych warunków, dopasowanych do Twojej branży i Twojego osobistego zapotrzebowania: stacjonarne terminale trwale połączone z kasą, przenośne urządzenia ze stałym połączeniem z kasą i bez do obsługi obszaru zewnętrznego oraz mobilne terminale do używania w drodze.

Dlaczego płacę opłatę autoryzacyjną przy płatności z PIN-em?

Deutsche Kreditwirtschaft nalicza za płatności metodą electronic cash, tzn. w przypadku transakcji kartą płatniczą z podaniem numeru PIN, tak zwane opłaty autoryzacyjne. W ramach autoryzacji sprawdza się między innymi, czy karta jest ważna i czy limit karty wystarcza jeszcze do zrealizowania zamierzonej transakcji. Po autoryzacji jako przedsiębiorca otrzymujesz gwarancję zapłaty i nie ponosisz ryzyka straty.

Jaka jest różnica między zapłatą metodą electronic cash (PIN) i elektronicznym poleceniem zapłaty?

W przypadku płatności z PIN-em zyskujesz pewność zapłaty. Płatności metodą elektronicznego polecenia zapłaty, w ramach której klient za pomocą podpisu na odwrocie paragonu pozwala sprzedawcy pobrać pieniądze, nie obejmują gwarancji płatności, ponieważ nie jest tu sprawdzana wypłacalność konta właściciela karty.

Wszystkie terminale dostarczamy dla Twojego bezpieczeństwa standardowo z ustawieniem „elecronic cash od 0,00 EUR”.

Jeżeli życzysz sobie przeprowadzania płatności w ramach elektronicznego polecenia zapłaty, poinformuj nas o tym.

Co się stanie, jeżeli mój sklep zostanie sprzedany lub przejęty?

Przy przedłożeniu dowodu wyrejestrowania działalności gospodarczej umożliwiamy wypowiedzenie umowy z trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca. Zapytaj nasz dział. sprzedaży o klauzulę „Prawo do wypowiedzenia na zasadach specjalnych” w umowie. Jeżeli umowa miałaby być przejęta przez Twojego ewentualnego następcę, również zakończymy Twoją umowę przed czasem.

Na co muszę zwrócić uwagę w związku z moim bankiem/moim kontem?

Aby otrzymywać płatności kartami na swoje konto, musisz zawrzeć ze swoim pisemne porozumienie w zakresie bezgotówkowego obrotu płatniczego z Twoim bankiem (umowa o przekazywanie danych lub umowa o wymianę nośników danych). Tylko wtedy techniczny operator sieci może rejestrować obroty kartami i zlecać zapisanie środków na Twoim koncie. Środki z konta klienta są przy tym przelewane bezpośrednio na Twoje konto firmowe. Swojemu bankowi płacisz za każdy taki przelew (clearing bezpośredni).

Alternatywnie oferujemy clearing centralny. Clearing centralny to prosta i oszczędzająca koszty procedury zapisywania środków z kart płatniczych na Twoim koncie. Polega to na łączeniu pojedynczych zapisów bilansu kasy i ich zapisywane w jednej kwocie. Nasz dział sprzedaży doradzi Ci o tym szczegółowo.

Jak otrzymam środki z moich obrotów kartami płatniczymi?

Możesz wybrać, czy chcesz otrzymywać środki z obrotów kartami płatniczymi w clearingu bezpośrednim od Twojego banku. Potrzebujemy w tym celu odpowiedniego porozumienia (zobacz pytanie 5).

Alternatywnie oferujemy możliwość clearingu centralnego. Po realizacji zamówienia terminalu nasz dział sprzedaży skontaktuje się w tej sprawie z Tobą i zapewni ci szczegółowe doradztwo. Aby terminal mógł przekazać dane dotyczące obrotu płatnościami, musisz regularnie przeprowadzać (najpóźniej co siedem dni) w terminalu bilansowanie kasy. Standardowo we wszystkich terminalach jest ustawiony clearing bezpośredni.

Co jest zawarte w miesięcznej cenie?

Nasza miesięczna cena zawiera czynsz za terminal do kart płatniczych oraz ryczałt usługowy, techniczną obsługę sieci oraz całodobową linię wsparcia. Obejmuje ona również konserwację magazynową. W przypadku defektu, który nie może zostać naprawiony za pośrednictwem naszej linii wsparcia poprzez serwis zdalny, otrzymasz w przypadku gwarancyjnym urządzenie zamienne.

Jakie dodatkowe koszty mnie czekają?

Za ustawienie i wysyłkę terminalu pobierana jest jednorazowa opłata zryczałtowana w wysokości 19,00 euro.

Poza tym przy korzystaniu z płatności kartami na bazie PIN płacisz na rzecz Deutsche Kreditwirtschaft opłatę autoryzacyjną w wysokości 0,20% obrotu (bez VAT) plus 0,1 eurocenta za każdą transakcję (objęte VAT).

Chciałbym przeprowadzić osobistą rozmowę. Do kogo mogę się zwrócić?

Chętnie doradzimy w temacie wszystkich, zarówno popularnych, jak i innowacyjnych rodzajów płatności w POS oraz o wymaganego sprzętu: