FAQ

Rozliczenia i płatności

Gdzie mogę zobaczyć swoje transakcje?

Możesz pobierać i edytować swoje transakcje w udostępnionym przez nas portalu backendowym. Wszystkie transakcje płatnicze weryfikowane są w czasie rzeczywistym i stoją natychmiast do Twojej dyspozycji. Dostęp do naszego portalu backendowego uzyskasz za pomocą przycisku „Wyszukiwanie transakcji” na swoim koncie sprzedawcy. Wkrótce po aktywacji otrzymasz dane dostępowe w osobnej wiadomości e-mail.

W jaki sposób następuje rozliczenie?

Udostępniamy osobny wyciąg z konta dla każdej metody płatności i waluty.

Jeśli na przykład uruchomili Państwo w swoim sklepie płatności Mastercard / Visa oraz przelew natychmiastowy, otrzymają Państwo rozliczenie płatności Mastercard / VISA oraz dodatkowe rozliczenie sprzedaży za pośrednictwem przelewów natychmiastowych. Należy pamiętać, że na wyciągu nie są wyszczególnione poszczególne transakcje. Można je znaleźć w naszym portalu backendowym.

Kiedy następuje wypłata?

W przypadku cotygodniowej wypłaty rozliczenie i wypłata następują w kolejnym tygodniu po dokonaniu sprzedaży.

W przypadku ustalenia wypłaty comiesięcznej rozliczenie i wypłata następują w pierwszym tygodniu kolejnego miesiąca.

Jako uzupełnienie udostępniane jest saldo wypłat (Balance Note). Saldo wypłat zostanie Państwu przesłane natychmiast po zrealizowaniu trzech wypłat w ciągu jednego miesiąca, niezależnie od tego, czy wypłata następuje w cyklu tygodniowym czy miesięcznym.

Co oznacza opłata disagio i opłata transakcyjna?

Disagio to procentowa opłata na rzecz instytucji realizującej płatność (np. bank, instytucja kredytowa) jest obliczana na podstawie osiągniętego obrotu. Opłata transakcyjna jest pobierana przez dostawcę usług płatniczych (Payment Service Provider) za każdą udaną i nieudaną transakcję.

Przegląd opłat można znaleźć w konfiguratorze oraz na koncie sprzedawcy.

Czym jest rezerwa i kiedy jest wypłacana?

Po każdej transakcji dokonanej kartą kredytową lub przelewem SEPA pobierane jest zabezpieczenie w wysokości 5% dla kart kredytowych i 10% dla SEPA. Jest ono zazwyczaj wypłacane sprzedawcom w całości po 180 dniach (karta kredytowa) lub 90 dniach (przelew SEPA). Dzięki naszej dodatkowej usłudze „No Reserve” zatrzymana kwota zostaje zredukowana do 0%. Należy pamiętać, że ze względu na ponoszone przez nas w związku z tym ryzyko częstotliwość wypłat zmieni się na miesięczną i Państwa opłaty zostaną również dostosowane do cyklu miesięcznego.