FAQ

Transakcja

Na czym dokładnie polega transakcja?

Jedna transakcja to jeden proces płatności kartą. Obejmuje zakończone płatności, ale również procesy techniczne, które wymagają utworzenie połączenia z technicznym operatorem sieci (acquiring). Opłata transakcyjna pokrywa koszty przeprowadzenia i technicznej realizacji transakcji pieniężnej.

Po czym poznam, że transakcja została przeprowadzona pomyślnie?

Na dowodzie zapłaty zostaje wydrukowany napis „Płatność dokonana” lub „Autoryzacja dokonana”. W tym przypadku możesz założyć, że transakcja była pomyślna. Alternatywnie istnieje możliwość pobrania ręcznego wydruku poprzez funkcję „Sprawozdanie z kasy” lub „Przegląd kasy”, który pokazuje wszystkie procesy od chwili ostatniego acquiringu.

Karta nie jest przyjmowana. Od czego może to zależeć?

Kontrola bezpieczeństwa wypadła negatywnie i dlatego karta nie jest akceptowana.

Mam problem techniczny. Do kogo mogę się zwrócić?

Jeżeli masz problemy z płatnością na terminalu, jesteśmy dostępni w naszym dziale wsparcia technicznego 7 dni w tygodniu przez całą dobę.