FAQ

Decont și plată

Unde pot vizualiza tranzacțiile mele?

Puteți interoga și procesa tranzacțiile dumneavoastră în portalul Backend, pe care l-am pus la dispoziție. Toate operațiunile de plată sunt verificate în timp real și sunt imediat disponibile. Puteți accesa portalul nostru Backend prin intermediul butonului „CAUTARE TRANZACTIE” din contul dumneavoastră de comerciant. Veți primi datele dumneavoastră de acces într-un e-mail separat, la scurt timp după activare.

Cum se face decontul?

Vă oferim un decont separat pentru fiecare metodă de plată și monedă.

De exemplu, dacă ați conectat Mastercard/Visa și Online Bank Transfer. (Klarna) la magazinul dumneavoastră, veți primi un decont pentru Mastercard/Visa, precum și un decont ulterior pentru vânzările dumneavoastră cu Online Bank Transfer. Vă rugăm să aveți în vedere că tranzacțiile individuale nu sunt listate în decont. Acestea se găsesc în portalul nostru Backend pus la dispoziție.

Când va fi efectuată plata?

În cadrul unei plăți săptămânale, decontul și plata vor fi efectuate în săptămâna următoare a tranzacțiilor efectuate.

Dacă s-a convenit o plată lunară, decontul și plata vor fi efectuate în prima săptămână a lunii următoare.

În plus, vă va fi pus la dispoziție un desfășurător al plăților (Balance Note). Desfășurătorul plăților vă va fi transmis imediat ce au fost efectuate trei plăți în cursul unei luni, indiferent dacă ritmul de plată este săptămânal sau lunar.

Ce se ascunde în spatele comisionului de discount și de tranzacție?

Un discount este un comision procentual al instituției de plată respective (de exemplu, bancă, instituție de credit) și se calculează pe baza volumului realizat de vânzări. Comisionul de tranzacție este perceput de către Payment Service Provider (prestator de servicii tehnice) și se calculează pentru fiecare tranzacție, finalizată și nefinalizată.

O prezentare generală a comisioanelor poate fi găsită în configurator și, de asemenea, în contul dumneavoastră de comerciant.

Ce este rezerva și când va fi aceasta achitată?

După fiecare tranzacție cu cardul de credit sau tranzacție SEPA, va fi reținut un depozit de 5 % pentru cardul de credit și 10 % pentru SEPA. Acesta se va achita integral către dumneavoastră, în calitate de comerciant, de obicei după 180 de zile (card de credit), respectiv 90 de zile (SEPA). Cu serviciul nostru „No Rezerve” care poate fi ales opțional, acest depozit va fi redus la 0 %. Vă rugăm să aveți în vedere că datorită riscului crescut pentru noi, frecvența de plată se modifică la plăți lunare, iar comisioanele dumneavoastră se vor ajusta în mod corespunzător.