FAQ

Prezentare generală

Ce este Wirecard Checkout Portal POS?

Pentru comercianții cu afacere staționară, Checkout Portal by Wirecard oferă, în cooperare cu compania noastră afiliată, Wirecard Retail Services GmbH, soluții personalizate pentru terminalele pentru carduri de debit. Beneficiați de condiții deosebit de atractive, adaptate branșei dumneavoastră și nevoilor dumneavoastră personale: Terminale staționare cu conectare la o casă, dispozitive portabile cu și fără conexiune fixă la casă pentru utilizare externă, precum și terminale mobile pentru deplasare.

Pentru ce plătesc o taxă de autorizare pentru plata prin PIN?

Deutsche Kreditwirtschaft percepe, pentru plăți prin procedura Electronic-Cash, însemnând pentru tranzacțiile cu card de debit cu introducere de PIN, așa-numitele taxe de autorizare. În cadrul autorizării se verifică, printre altele, dacă este vorba despre un card valid și dacă limita cardului este încă suficientă pentru tranzacția intenționată. După autorizare, dumneavoastră, în calitate de comerciant, primiți garanția de plată și nu aveți niciun risc de neplată.

Care este diferența dintre procedura de plată EC Cash (PIN) și o plată ELV (procedură electronică de debitare directă)?

La o plată prin PIN primiți o garanție de plată. Plățile în sistem electronic de debitare directă, în cadrul cărora clientul permite comerciantului său să colecteze banii printr-o semnătură de pe spatele documentului de plată, nu prezintă nicio garanție de plată, întrucât nu se realizează o verificare a bonității față de contul deținătorului cardului.

Pentru securitatea dumneavoastră, toate terminalele sunt livrate în mod standard cu setarea „EC-Cash de la 0,00 EUR”.

Dacă doriți să efectuați plăți în procedura ELV, vă rugăm să ne contactați.

Ce se întâmplă atunci când afacerea mea este vândută sau preluată?

Dacă prezentați un certificat de înregistrare comercială, vă oferim rezilierea contractului dumneavoastră cu o perioadă de preaviz de trei luni până la sfârșitul lunii. Contactați echipa noastră de vânzări pentru un „drept de reziliere în condiții speciale” al contractului. În cazul în care contractul dumneavoastră va fi preluat de un posibil succesor, contractul dumneavoastră va înceta, de asemenea, anticipat.

Ce trebuie de avut în vedere în legătură cu banca mea/contul meu?

Pentru a primi plățile EC în contul dumneavoastră, aveți nevoie de un acord scris pentru a procesa plățile fără numerar cu banca dumneavoastră (contract de transfer de date sau acord DTA). Numai atunci operatorul tehnic al rețelei poate transmite vânzările EC, determinând astfel creditarea contului dumneavoastră. Banii din contul clientului final sunt transferați direct în contul firmei dumneavoastră într-un singur pas. Pentru aceasta, achitați băncii dumneavoastră comisioane poștale pentru fiecare virament (compensare directă).

Alternativ vă oferim, pentru aceasta, compensarea centrală. Compensarea centrală este soluția simplă și rentabilă pentru creditele cardurilor de debit în contul dumneavoastră. Plățile individuale asociate unui jurnal de casă sunt grupate și creditate într-o singură sumă. Echipa noastră de vânzări vă va consilia în detaliu în această privință.

Cum primesc creditele pentru vânzările mele electronic-cash/card de debit?

Puteți alege dacă doriți să primiți creditele din vânzările dumneavoastră prin carduri de debit prin compensare directă de la banca dumneavoastră. Pentru aceasta aveți nevoie de un acord corespunzător (a se vedea întrebarea 5).

Alternativ vă oferim posibilitatea de compensare centrală. Echipa noastră de vânzări vă va contacta în acest sens după finalizarea solicitării pentru terminal și vă va consilia în detaliu. Pentru ca terminalul să poată transmite datele privind plățile efectuate, trebuie să efectuați în mod regulat un jurnal de casă la terminal (cel mai târziu la fiecare șapte zile). În mod standard, toate terminalele sunt configurate pentru compensare directă.

Ce este inclus în prețul lunar?

Prețul nostru lunar include chiria pentru terminalul pentru carduri EC, precum și taxa forfetară pentru service, operarea rețelei tehnice și asistență telefonică Hotline 24/7. De asemenea, este inclusă întreținerea depozitului. În cazul unei defecțiuni care nu poate fi remediată de la distanță cu ajutorul liniei noastre de asistență telefonică Hotline, veți primi, în caz de garanție, un dispozitiv înlocuitor.

Ce costuri suplimentare mă așteaptă?

Pentru configurarea și expedierea terminalului dumneavoastră se percepe o taxă forfetară unică de 19,00 Euro.

În plus, dacă utilizați metoda de plată electronic cash pe bază de PIN a Deutsche Kreditwirtschaft, veți achita un comision de autorizare de 0,20 % din vânzări (scutit de TVA) plus un comision de service de 0,1 cenți pentru fiecare tranzacție(supus regimului TVA).

Doresc o întâlnire personală de consiliere. Cui mă pot adresa?

Vă asigurăm cu plăcere consiliere cu privire la toate metodele obișnuite și inovatoare de plată la POS, precum și la dotările hardware necesare:

  • De luni până joi între orele 9 și 17, vineri între orele 9 și 16
  • Apel service: 0800 – 1111 227
  • E-mail: retail.cop@wirecard.com