FAQ

Siguranță

Cum pot preveni frauda?

Ocazional se poate ajunge la tentative de fraudă din partea unor clienți finali, prin urmare este recomandabil să aveți întotdeauna o imagine actualizată asupra tranzacțiilor. În plus, ar trebui să acordați atenție lucrurilor ieșite din comun la efectuarea comenzii. Prin urmare verificați zilnic tranzacțiile în Backend Portal, pus la dispoziție de noi.

Dacă aveți nevoie de informații suplimentare referitoare la prevenirea fraudei, vă rugăm să vă adresați serviciului nostru de Asistență clienți.

Ce oferă Wirecard Checkout Portal pentru a reduce la minimum frauda?

Software-ul nostru pentru detectarea fraudei (Wirecard Fraud Prevention Suite) face plățile online mai sigure ca oricând. Acest program pentru detectarea fraudelor este întotdeauna inclus în oferta noastră. Pentru un mic preț suplimentară puteți primi versiunea noastră Premium. Aceasta verifică parametri suplimentari și oferă și mai multă securitate în magazinul dumneavoastră online.

Ce este 3D Secure?

3D Secure este un standard de securitate dezvoltat de VISA și MasterCard pentru autentificarea plăților prin card efectuate pe Internet.

Prin această metodă de autentificare, riscurile de fraudă pot fi diminuate eficient pentru plățile cu carduri de credit. Astfel, clientului final i se solicită, în timpul procesului de plată în magazinul online, să introducă o parolă sau un PIN 3D. În cazul în care doriți să oferiți metodele dumneavoastră de plată fără o interogare 3D Secure, vă rugăm să selectați acest serviciu în configuratorul nostru. Vă rugăm să aveți în vedere că fără 3D Secure veți avea mai puțină protecție împotriva fraudei.

Ce este o operațiune Chargeback?

Prin Chargeback se înțelege o solicitare de returnare a plății din partea titularului cardului. Aici este vorba despre un proces în care deținătorul cardului inițiază o contestație la banca sa. Suma operațiunii Chargeback va fi apoi debitată de la comerciant, plus un comision. Un astfel de caz apare de cele mai multe ori atunci când deținătorul cardului, din diferite motive, nu este de acord cu debitarea efectuată. În calitate de comerciant aveți posibilitatea, în anumite condiții, să vă opuneți acestei operațiuni Chargeback. În cazul în care sunteți afectat de o operațiune Chargeback, vă rugăm să vă adresați la support.en@checkoutportal.com.

Pentru a diminua daunele, se recomandă să verificați zilnic tranzacțiile și operațiunile Chargeback în Backend Portal, pus la dispoziție de noi.