FAQ

Bezpečnosť

Ako môžem predchádzať podvodom?

Zriedkavo dochádza zo strany koncového zákazníka k pokusom o podvod. Preto vám odporúčame mať vždy aktuálny prehľad o transakciách. Okrem toho si všímajte nápadné veci už pri objednávke. Každý deň preto skontrolujte vaše transakcie cez náš backendový portál, ktorý je vám k dispozícii.

Ak potrebujete ďalšie informácie ako predchádzať podvodom, obráťte sa, prosím, na našu zákaznícku podporu.

Čo ponúka Wirecard Checkout Portal na minimalizáciu podvodov?

Náš softvér na rozpoznávanie podvodov (Wirecard Fraud Prevention Suite) robí online platby také bezpečné ako nikdy predtým. Program na rozpoznávanie podvodov je stále zaradený do našej ponuky. Za malý doplatok môžete dostať jeho prémiovú verziu. Táto preveruje ešte viacej parametrov a stará sa o väčšiu bezpečnosť vo vašom e-shope.

Čo je 3D Secure?

3D Secure je bezpečnostný štandard vyvinutý Visa a Mastercard na autentizáciu kartových platieb v internete.

Pomocou tohto autentizačného postupu sa dá účinne minimalizovať riziko podvodu pri platbách kreditnými kartami. Koncový zákazník dostane počas platby v e-shope výzvu vložiť heslo alebo 3D PIN. Ak chcete ponúknuť spôsoby platby bez výzvy na 3D Secure, potom si túto službu zvoľte, prosím, v našom konfigurátore. Prosím, uvedomte si, že bez 3D Secure budete mať nižšiu úroveň ochrany.

Čo je Chargeback?

Chargeback znamená, že banka transakčnú sumu vezme späť a pripíše naspäť na účet držiteľa karty. Pritom sa jedná o postup, pri ktorom držiteľ karty vo svojej banke podá námietku. Následne je obchodník zaťažený chargebackom vrátane poplatku. Takéto prípady sa vyskytujú väčšinou vtedy, ak držiteľ karty z rôznych dôvodov nesúhlasí so stiahnutou sumou. Ako obchodník máte za určitých podmienok možnosť podať proti chargebacku námietku. Ak by sa vás týkal chargeback, obráťte sa, prosím, na support.en@checkoutportal.com.

Kvôli minimalizácii škôd vám odporúčame každý deň kontrolovať transakcie a chargeback v našom backendovom portáli, ktorý je vám k dispozícii.