FAQ

Transakcia

Čo presne znamená „transakcia“?

Transakcia je proces platby kartou. Pozostáva z ukončených platieb, ale tiež z technických procesov, ktoré si vyžadujú vytvorenie spojenia s technickým prevádzkovateľom siete (uzávierka). Transakčným poplatkom sa pokrývajú náklady na technickú realizáciu a vykonanie peňažnej transakcie.

Ako zistím, že moja transakcia prebehla úspešne?

Na doklade pre obchodníka sa vytlačí „Platba prebehla“ alebo „Autorizácia prebehla“. V takomto prípade môžete vychádzať z toho, že transakcia prebehla úspešne. Alternatívna možnosť je potom cez funkciu „Správa z pokladne“ alebo „Prehľad pokladne“ vytlačiť doklad manuálne, na ktorom vidno všetky procesy od poslednej uzávierky.

Karta nebola akceptovaná. Prečo to tak je?

Bezpečnostná kontrola mala negatívny výsledok a karta preto nebola akceptovaná.

Mám technický problém. Na koho sa môžem obrátiť?

Ak máte problémy s platbou na vašom termináli, rád vám pomôže 7 dní v týždni 24 hodín denne náš Technical Help Desk.