FAQs

Genel bakış

Wirecard Checkout Portal POS nedir?

Sabit ticarethanesi olan tüccarlar için Checkout Portal by Wirecard şirketimizin kolu olan Wirecard Retail Services GmbH şirketi ile kooperasyon içerisinde ısmarlama EC-Kart terminal çözümleri sunmaktadır. Branşınız ve şahsi gereksinimleriniz üzerine ayarlanmış olan cazip kondisyonlardan faydalanınız. Bir kasaya bağlanabilen sabit terminaller, dış alana kasa bağlantılı ve bağlantısız taşınabilir cihazlar ve yolda kullanım için mobil terminaller.

Bir PIN ile ödemede yetkilendirme ücretini ne için ödüyorum?

Alman Kredi Ekonomisi electronic-cash-yönetimi ile ödemeler için yani ec-kartı ile PIN girilerek yapılan transaksiyonlarda yetkilendirme ücreti olarak adlandırılan bir ücret talep etmektedir. Yetkilendirme çerçevesinde diğerlerinin yanı sıra kartın geçerli olup olmadığı ve kart limitinin yapılmak istenen transaksiyon için yeterli olup olmadığı kontrol edilmektedir. Yetkilendirmeden sonra size tüccar olarak bir ödeme garantisi verilmekte ve bir kaybınız meydana gelmemektedir.

EC-Cash-Ödeme yöntemi (PIN) ile ELV-Ödemesi (elektronik çekme yetkisi yöntemi) arasındaki fark nedir?

Bir PIN-Ödemesinde size bir ödeme güvenliği verilmektedir. Müşterinin tüccara makbuzun arkasına atmış olduğu imzası ile hesabından para çekmesine izin verdiği hesaptan elektronik para çekme yönteminde ise kart sahibinin kredi alabilirlik kontrolü yapılmadığından size bir ödeme garantisi verilmemektedir.

Güvenliğiniz için bütün terminaller standart olarak “0,00 Euro’dan itibaren EC-Cash” ayarlanmış olarak teslim edilmektedir.

Ödemelerin ELV-Yöntemi ile yapılmasını isterseniz bizimle irtibata geçiniz.

Ticarethane satıldığında veya devir alında ne olacak?

Ticarethane ruhsatını bize gönderdiğinizde size sözleşmeyi üç aylık iptal süresinde ay sonuna iptal etme olanağını sunuyoruz. Lütfen satış ekibimiz ile sözleşmede “Özel iptal hakkı” konusunu konuşunuz. Sözleşmenizin ticarethanenizi devir alan şahıs tarafından devir alınması durumunda da sözleşmeniz aynı şekilde vaktinden önce fesih edilmektedir.

Bankam/banka hesabım ile ilgili olarak dikkat etmem gerekenler nelerdir?

Banka hesabınıza ec-ödemelerinin işlenebilmesi için hesabınızın bulunduğu banka ile bir gayri nakit ödeme trafiği sözleşmesi gerekmektedir (Veri aktarma sözleşmesi veya DTA-Sözleşmesi) Ancak ondan sonra teknik şebeke işleticisi ec-cirolarını göndererek hesabınıza işletebilir. Bu esnada para son müşterinin hesabından direkt olarak sizin ticari hesabınıza bir adımda aktarılmaktadır. Bunun için bankanıza her havale için posta ücreti ödemektesiniz (direkt kliring)

Buna alternatif olarak size merkezi kliring sunmaktayız. Merkezi kliring ciro kartlarından gelen ödemelerin hesabınıza işlenmesi için en kolay ve en ucuz bir çözümdür. Bir kasa kesişiminin münferit işlemleri demetlenmekte ve tek bir meblağ olarak hesaba işlenmektedir. Satış ekibimiz sizi bu konuda geniş kapsamlı bilgilendirecektir.

electronic-cash-/girocard-ciroları hesabıma nasıl işlenmektedir?

Cirocard cirolarınızın hesabınızın bulunduğu bankadan direkt kliring olarak işlenmesini kendiniz seçebilirsiniz. Bunun için bir sözleşmeye ihtiyacınız bulunmaktadır (bakınız soru 5).

Buna alternatif olarak size merkezi kliring olanağı sunmaktayız. Satış ekibimiz sizinle terminal talebinin tamamlanmasından sonra irtibata geçerek bu konuda geniş kapsamlı bilgilendirecektir. Terminalin ödeme trafiği verilerini aktarabilmesi için düzenli olarak (en geç her yedi günde bir) terminalde bir kasa kesişmesi uygulamanız gerekir. Bütün terminaller standart olarak direkt kliring ile ayarlanmıştır.

Aylık ücrete neler dahildir?

Bizim aylık fiyatımız EC-Kart terminali için kirayı, götürü servis ücretini, teknik şebeke işletimini ve 24/7-müşteri hizmetlerini kapsamaktadır. Bir depo bakımı da aynı şekilde buna dahildir. Müşteri hizmetlerimiz tarafından tamir edilemeyen bir arıza durumunda garanti şartlarına dahil ise cihazınız değiştirilmektedir.

Hangi ilave masraflar bana yüklenmektedir?

Terminalin kurulumu ve gönderilmesi için bir defaya mahsus götürü ücret olarak 19.00 Euro ortaya çıkmaktadır.

Ayrıca PIN bazında Alman Kredi Ekonomisinin electronic-cash-ödeme yöntemini kullanmanız durumunda cironun % 0,20 si oranında bir yetkilendirme ücreti (KDV’siz), ilave olarak her bir transaksiyon için 0,10 Cent (KDV mecburi) servis ücreti ödenecektir.

Şahsi bir konuşma istiyorum. Kiminle irtibata geçmem gerekmekte?

Sizi piyasada mevcut olan bütün ödeme şekilleri ve POS ile yapılan inovatif ödeme şekilleri ve gerekli hardware hakkında severek bilgilendiriyoruz.

  • Pzt. – Perş. saat 9 işe 17 arası, Cu. saat 9 ile 16 arası
  • Servis telefonu: 0800 – 1111 227
  • E-Posta: retail.cop@wirecard.com