FAQs

Güvenlik

Sahtekarlıkla ilgili nasıl önlem alabilirim?

Münferit durumlarda son müşterilerin sahtekarlık denemeleri olabilir, bu nedenle transaksiyonlara daima güncel bir genel bakış yapılması tavsiye edilir. Ayrıca sipariş esnasında anormal durumlara dikkat edilmelidir. Bu nedenle transaksiyonlarınızı kullanıma sunulmakta olan Backend Portalında her gün kontrol ediniz.

Sahtekarlık girişimlerini önleme ile ilgili olarak daha fazla bilgiye ihtiyacınız bulunmakta ise lütfen Müşteri hizmetlerimize müracaat ediniz.

Sahtekarlık minimize edilmesi için Wirecard Checkout Portal ne sunmaktadır?

Sahtekarlık tanımı yazılımımız (Wirecard Fraud Prevention Suite) online ödemeleri şimdiye kadar olmadığı şekilde güvenli duruma getirmektedir. Bu sahtekarlık tanıma programı bizde daima sunumlarımız içinde bulunmaktadır. Cüzi bir ücret karşılığında birincil versiyonumuzu alabilirsiniz. Bu program diğer parametreleri kontrol etmekte ve online mağazanızda daha fazla güvenlik sağlamaktadır.

3D Secure nedir?

3D Secura VISA ve MasterCard tarafından internet’te kart ödemelerinin kimlik tespiti için geliştirilmiş olan bir güvenlik standartıdır.

Bu kimlik tespiti yönetimi ile kredi kartı ödemelerinde sahtekarlık riskleri etkili bir şekilde minimize edilmektedir. Böylece son müşteriden Online mağazada ödeme işlemi esnasında bir şifre veya 3D-Pin girmesi talep edilmekte. Ödeme şekillerinizi 3D Secure sorgulaması olmadan sunmanız durumunda bu servisi yapılandırıcımızda lütfen seçim harici bırakınız. 3D Secure olmadan daha düşük sahtekarlık korumanızın bulunduğuna lütfen dikkat ediniz.

Chargeback nedir?

Chargeback olarak ödemenin kredi kartı sahibine geriye iadesi anlaşılmalıdır. Burada kredi kartı sahibinin kendi bankasında ödemeye itiraz etmesi söz konusudur. Bunun üzerine Chargeback-Meblağı tüccara bir ücret ilave edilerek yüklenecektir. Böyle bir durum ekseri kredi kartı sahibin paranın çekilmesini değişik nedenlerden dolayı kaynaklanmaktadır. Tüccar olarak bazı ön koşulların yerine gelmesi durumunda bu Chargeback işlemine itiraz etme olanağınız bulunmaktadır. Bir Chargeback işlemine maruz kalmanız durumunda lütfen support.en@checkoutportal.com ile irtibata geçiniz.

Zarar durumunu minimize etmek için transaksiyonları ve Chargeback işlemlerini hazır bulundurulan Backend Portal’ında her gün kontrol etmeniz tavsiye edilmektedir.