FAQs

Güvenlik

Sahtekarlıkla ilgili nasıl önlem alabilirim?

Münferit durumlarda son müşterilerin sahtekarlık denemeleri olabilir, bu nedenle transaksiyonlara daima güncel bir genel bakış yapılması tavsiye edilir. Ayrıca sipariş esnasında anormal durumlara dikkat edilmelidir. Bu nedenle transaksiyonlarınızı kullanıma sunulmakta olan Backend Portalında her gün kontrol ediniz.

Sahtekarlık girişimlerini önleme ile ilgili olarak daha fazla bilgiye ihtiyacınız bulunmakta ise lütfen Müşteri hizmetlerimize müracaat ediniz.

Sahtekarlık minimize edilmesi için Wirecard Checkout Portal ne sunmaktadır?

Sahtekarlık tanımı yazılımımız (Wirecard Fraud Prevention Suite) online ödemeleri şimdiye kadar olmadığı şekilde güvenli duruma getirmektedir. Bu sahtekarlık tanıma programı bizde daima sunumlarımız içinde bulunmaktadır. Cüzi bir ücret karşılığında birincil versiyonumuzu alabilirsiniz. Bu program diğer parametreleri kontrol etmekte ve online mağazanızda daha fazla güvenlik sağlamaktadır.

Kısa açıklama: PSD2 ve 3D Secure 2

Yeni AB Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği PSD2 ile Eylül 2019 dan beri elektronik ödemeler kapsamında sıkı güvenlik standartları yürürlüğe girmiştir: Yönetmeliğin amacı, e-ticaret işlemlerini, güçlü bir müşteri kimlik doğrulama sistemi (SCA) ile daha da güvenli hale getirmektir.

Buna göre PSD2’ye uygun çevrimiçi kart ödemesi için sadece kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVC) gibi verilerin girilmesi yeterli olmuyor, aynı zamanda alıcının (örn. parmak izi, tek kullanımlık şifre veya yüz taraması ile) ek olarak tanımlanması gerekiyor. Ödemenin onaylanması için, talep edilen üç SCA faktörlerinin ikisinin sorgulanması gerekiyor:

  • Müşterinin bildiği herhangi bir şey (şifre, PIN, vs.)
  • Müşterinin sahip olduğu bir şey (cep telefonu veya token)
  • Müşterinin olduğu herhangi bir şey (parmak izi, biyometrik bir işaret, vb.)

Mastercard ve Visa, SCA’nin yolunu açmak amacıyla 3D Secure kimlik doğrulama işleminin yeni bir versiyonunu açıkladı. 3D Secure 2 sayesinde müşteriniz ve siz sadece dolandırıcılığa karşı daha güvende olmakla kalmıyorsunuz, aynı zamanda çok çeşitli avantajlardan yararlanıyorsunuz. Daha detaylı bilgi için https://www.wirecard.com/3d-secure-2/.

Chargeback nedir?

Chargeback olarak ödemenin kredi kartı sahibine geriye iadesi anlaşılmalıdır. Burada kredi kartı sahibinin kendi bankasında ödemeye itiraz etmesi söz konusudur. Bunun üzerine Chargeback-Meblağı tüccara bir ücret ilave edilerek yüklenecektir. Böyle bir durum ekseri kredi kartı sahibin paranın çekilmesini değişik nedenlerden dolayı kaynaklanmaktadır. Tüccar olarak bazı ön koşulların yerine gelmesi durumunda bu Chargeback işlemine itiraz etme olanağınız bulunmaktadır. Bir Chargeback işlemine maruz kalmanız durumunda lütfen support.en@checkoutportal.com ile irtibata geçiniz.

Zarar durumunu minimize etmek için transaksiyonları ve Chargeback işlemlerini hazır bulundurulan Backend Portal’ında her gün kontrol etmeniz tavsiye edilmektedir.